(H/F) HubSpot Administrator / RevOps Specialist
Ce type de profil se situe à la jonction entre la technique (configuration CRM, automatisation de workflows, gestion de données, intégrations API) et le métier (optimisation des parcours utilisateurs/marchands, accompagnement des équipes Sales et Support). Vos missions:
- Architecture & Paramétrage HubSpot :
Configurer le module Service Hub (billetterie/ticketing pour le support Utilisateurs et le support Marchands).
Configurer le module Sales Hub (pipelines de ventes pour la prospection marchands et la relation acheteurs/opérateurs).
Mettre en place la structuration des données (objets personnalisés pour gérer les comptes marchands, les paliers tarifaires, les contrats).
- Automatisation des process (Workflows) :
Créer les workflows de qualification, de relance, d'onboarding marchands et de routage des tickets de support.
Automatiser les alertes d'Upsell / Cross-sell et les passages de relais entre le pôle Achat/Vente et le pôle Account Management.
- Adoption & Change Management (Internalisation) :
Reprendre la main sur le travail initié par le prestataire externe.
Former les équipes (Commercial, AM, Support) et rédiger la documentation des process (Playbooks).
- Reporting & Dashboarding :
Créer les tableaux de bord de suivi (KPIs du support, taux de résolution, pipeline commercial, NRR, conversion). Votre profil: Votre profil:
Bac+3 à Bac+5 en marketing digital / marketing automation ou bien Bac+3 à Bac+5 en data / data management / CRM Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI à Toulouse.
Salaire : 42kEUR-48kEUR brut annuel.
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