Technicien télé-suivi H/F
Rejoignez notre agence basée à Toulouse (31) et devenez Technicien télé-suivi H/F en charge du suivi des données d'observances de nos patients. Vos missions seront notamment :
- Analyser et suivre les données d'observance de nos patients,
- Gérer les alertes de télé-suivi, analyser les données afin de comprendre l'origine des anomalies, mettre en place le plan d'action nécessaire à leur résolution,
- Aider les patients dans l'utilisation de leur traitement et proposer des solutions adaptées,
- Contacter quotidiennement les patients « non observants » pour les accompagner dans leur traitement médical et l'utilisation du dispositif médical pour lever les éventuels freins et favoriser leur adhésion au traitement,
- Identifier les éventuels besoins d'intervention à domicile, et se rapprocher des services ou personnes compétentes,
- Réceptionner les appels entrants et dépanner à distance les patients (conseils d'utilisation, gestion des consommables et incidents techniques),
- Assurer le reporting et le suivi administratif sur nos tableaux de bord et outils de gestion,
- Effectuer des interventions ponctuelles à domicile,
- Participer à l'astreinte technique selon le planning défini.
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