Master 2 - Excellence Opérationnelle RH & Transformation des processus F/H

Au sein de la DRH de la Direction Commerce Sud-Ouest, vous contribuerez à une démarche d’Excellence Opérationnelle RH visant à rendre nos processus plus simples, plus lisibles et plus efficaces, tant pour l’équipe RH que pour les managers.

Durée du Stage : 6 mois

Votre objectif :

Partir des besoins et irritants du terrain pour contribuer à structurer, simplifier et rendre facilement accessible l’offre de services RH destinée aux managers.

Vous vous appuierez sur les travaux déjà engagés sur plusieurs macro processus RH, notamment la retraite, l’alternance et la formation, et contribuerez à poursuivre cette dynamique sur d’autres processus ou pratiques à améliorer.

Ce stage vous placera au croisement des ressources humaines, de l’Excellence Opérationnelle, de la conduite de projet et de la transformation des organisations.

Vos principales activités :

En lien étroit avec l’équipe RH et les managers, vous serez amené(e) à :

• recueillir les besoins, attentes et principaux irritants rencontrés par les managers et les acteurs RH ;
• réaliser un état des lieux et cartographier les processus, prestations, ressources et outils RH existants ;
• contribuer à poursuivre la formalisation et l’amélioration des processus RH déjà engagée au sein de la Direction ;
• analyser les parcours et processus afin d’identifier les étapes complexes, les interfaces à clarifier, les doublons ou les opportunités de simplification ;
• travailler sur la lisibilité et l’accessibilité de l’offre RH pour permettre aux managers d’identifier facilement le bon service, la bonne ressource ou le bon interlocuteur ;
• contribuer à la conception d’un « Kit RH Managers » ou catalogue de services, simple, pratique et directement exploitable au quotidien ;
• proposer ou améliorer des supports opérationnels : fiches pratiques, fiches réflexes, schémas de processus, parcours, guides ou espaces de partage ;
• contribuer à améliorer la communication et l’organisation de l’information RH, notamment autour des espaces et outils de partage existants ;
• proposer des modalités de suivi et quelques indicateurs permettant d’évaluer l’efficacité et l’utilité des solutions mises en place ;
• présenter vos analyses, propositions et recommandations aux différents interlocuteurs du projet.
  Ces activités répondent directement aux enjeux identifiés dans les échanges RH : lisibilité du service rendu, clarification des processus, communication sur les avancées et amélioration de l’accès à l’information.

Vous êtes étudiant(e) en 5e année d’études supérieures – Master 2 / Bac+5 , avec une spécialisation en :

• management de projet ;
• transformation des organisations ;
• Excellence Opérationnelle / amélioration continue ;
• qualité ;
• conseil en organisation ;
• ressources humaines ;
• ou domaine équivalent.
  Vous avez un intérêt marqué pour les sujets de transformation, d’efficacité opérationnelle et d’expérience utilisateur.

Plus que votre connaissance des processus RH, nous rechercherons votre capacité à comprendre un besoin, questionner les pratiques, structurer des informations complexes et les transformer en solutions simples et concrètes.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre curiosité et votre esprit d’analyse ;
• votre capacité d’écoute et de synthèse ;
• votre sens de l’organisation ;
• votre aisance relationnelle ;
• votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés ;
• votre créativité et votre goût pour les solutions simples et utiles ;
• votre autonomie et votre capacité à faire avancer un projet.
  Une première expérience en gestion de projet, diagnostic organisationnel, amélioration de processus ou conduite du changement serait appréciée.

Ce que vous pourrez développer :

Ce stage vous permettra de conduire un projet transversal de transformation RH au sein d’une direction opérationnelle.

Vous aurez l’opportunité de :

• découvrir concrètement le fonctionnement d’une DRH et ses interactions avec les managers ;
• expérimenter une démarche d’Excellence Opérationnelle appliquée aux RH ;
• travailler sur des problématiques réelles et directement issues du terrain ;
• développer vos compétences en diagnostic, gestion de projet, amélioration de processus et conduite du changement ;
• produire des livrables qui auront vocation à être réellement utilisés par les équipes RH et les managers.
  
  Votre travail contribuera ainsi à un objectif très concret : faire gagner en simplicité, en lisibilité et en efficacité la relation entre les managers et la fonction RH.