Conseiller Support en Applications de Santé - F/H

L'entreprise

⭐ Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.

‍ Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents.

Notre recherche

Pour accompagner la croissance de la Direction de l’Offre Gestion Finance & Achat (DOGEFA) , Micael, recrute un.e Conseiller.e Support Logiciels pour compléter son équipe Toulousaine composée de 12 personnes.

Vous serez amené.e à répondre aux sollicitations de nos Adhérents afin de les accompagner sur notre suite logicielle qui couvre la finance, la comptabilité et la logistique des établissements de santé (Magh2, dh appro finance).

Votre quotidien :

• Prendre en charge, qualifier et affecter les demandes utilisateurs escaladées par le support adhérents Numih France
• Suivre les demandes utilisateurs, investiguer & prioriser selon l'impact utilisateur
• Identifier les besoins utilisateurs : formation, assistance et/ou accompagnement sur les bons usages de la suite logicielle
• Détecter les incidents récurrents & les remonter auprès du responsable
• Mettre à jour la base de connaissances et rester dans une démarche globale d'amélioration continue

Parlons de vous maintenant !

Doté.e d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, votre curiosité et votre esprit d’analyse feront la différence quand vous serez en contact direct avec nos adhérents.

Vous avez envie d’apprendre et de comprendre, vous aimez questionner et résoudre, et avez acquis une première expérience professionnelle, idéalement dans le domaine de la santé (SIH ou FPH), chez un éditeur de logiciel ou au sein d’une équipe support (fonctionnel/technique).

Bac+2/5, vous avez des notions en comptabilité/finance et/ou des connaissances en Windows, SQL, Linux. Dans tous les cas, on est prêts à vous faire découvrir nos logiciels et à vous faire monter en compétences si vous êtes motivé.e à nous rejoindre.

Les + de Numih France

+ Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).

+ Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé).

+ Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur).

+75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge

+ Cumulable avec le forfait mobilité durable.

+ Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance.

+ Des tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles.

2 référentes handicap – Gracinda et Maïté - vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière à Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle .

Et maintenant ? Un processus efficace

• Votre CV est retenu : Sophie BENOIT vous contactera pour un 1er échange téléphonique.
• L'échange est positif ? Entretien opérationnel avec Micael, votre Manager et votre Chargée de RH.
• Toujours positif ? Vous serez reçu.e par d'autres membres de l'équipe.
• Après debriefing, si votre profil est retenu : une proposition vous est faite.
• Welcome chez Numih France !

Qui sommes-nous ?

Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français.

Depuis leur création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique, ont su évoluer et développer des offres complémentaires en s'appuyant sur le développement, le déploiement, l'interopérabilité et l'hébergement des systèmes d'information complets (médicaux, administratifs et décisionnels pour le secteur de la santé), l'intelligence artificielle (IA), l'hébergement, la sécurisation et la valorisation des données sensibles, la cybersécurité, le pilotage et l’accompagnement de projets de transformation numérique majeure, la formation, etc.

En 2025, leur fusion a donné naissance à Numih France, un nouveau Groupement d'Intérêt Public qui conçoit et déploie des offres de services numériques publiques, sécurisées, souveraines, innovantes et éthiques. Toutes nos solutions sont pensées avec et pour nos adhérents, en parfaite cohérence avec les enjeux des politiques publiques.

Numih France est certifié Hébergeur de Données de Santé à caractère personnel (HDS) et ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités. En tant que tiers-archiveur agréé, Numih France garantit également une conservation fiable et sécurisée des données sensibles.

Notre engagement en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) est au cœur de notre projet d’entreprise.

Cette ambition est reconnue par le label LUCIE (norme ISO 26000).

Avec un réseau de 7 agences (Amiens, Bordeaux, Lille, Reims, Rennes, Rouffach et Toulouse, où se situe notre siège social), Numih France s’appuie sur l’expertise de plus de 1 400 collaborateurs. Notre implantation locale nous permet d’être au plus près de nos adhérents !

Réf: a63093c0-115d-4bfd-b4ec-e35497715f31