Technicien support et exploitation IT (H/F)

Patrimoine SA Languedocienne
Toulouse

Rattaché(e) au DSI, vous intégrez une équipe IT à taille humaine et contribuez au maintien en conditions opérationnelles du système d'information. Poste polyvalent, mêlant support utilisateurs, exploitation et maintenance des infrastructures IT. Missions Support & Assistance utilisateurs :

  • Assurer le support N1/N2 sur la téléphonie (fixe/mobile), Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams…), systèmes et réseau.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
  • Gérer les demandes et incidents selon les processus ITIL (GDI, GDD, GDP).
  • Assurer l'assistance sur site et à distance.
Exploitation & Maintenance IT :
  • Devenir le référent téléphonie (flotte mobile, MDM, softphonie, centre de contacts).
  • Contribuer à la gestion et la mise à jour du parc postes de travail.
  • Participer à l'administration quotidienne de Microsoft 365 (comptes, licences, support utilisateurs).
  • Aider à la supervision et à la maintenance des serveurs et réseaux (GDE, GDC).
  • Gérer les habilitations et le parc matériel/logiciel (inventaires, renouvellements, stocks).
Sécurité IT : - Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et à la mise en œuvre des bonnes pratiques sous la supervision du chef de projet IT référent. Horaire : 8h30-12h30/13h30-17h, télétravail le vendredi Le descriptif complet du poste est disponible sur notre site internet PATRIMOINE SA, rubrique "nous rejoindre" d'emploi | Qualité de vie au travail : Vous bénéficiez d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre personnel et professionnel, avec la possibilité d'effectuer du télétravail chaque vendredi, ainsi que d'une deuxième journée par semaine conformément à l'accord en vigueur. Des avantages qui soutiennent votre équilibre de vie :
  • 15 RTT par an,
  • 27 jours de congés payés
  • Financement des tickets restaurants à 60%
En reconnaissance de votre engagement :
  • Un intéressement pour récompenser la performance collective et individuelle,
  • Une prime d'ancienneté après un an de présence pour valoriser votre fidélité à l'entreprise.
Formation & expérience :
  • Bac +2/3 en informatique (Systèmes, Réseaux & Télécoms).
  • 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support N1/N2, technicien systèmes/réseaux/téléphonie), idéalement en PME.
Compétences techniques :
  • Gestion de la téléphonie (MDM, smartphones, softphonie, SaaS).
  • Maîtrise de Windows et de Microsoft 365.
  • Connaissances réseau (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN).
  • Outils : ITSM (GLPI), supervision (Centreon), scripting PowerShell.
  • Bonnes pratiques de sécurité : MFA, EDR, BitLocker, patch management, sauvegardes.
Qualités personnelles :
  • Rigueur, organisation et sens du service.
  • Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des priorités.
  • Goût pour la documentation et l'amélioration continue.

Publié le 2026-03-09

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