Responsable ADV

Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group . Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport .

Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi !

Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience . Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus.

Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel . En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres .

Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires .

Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens .

Vous gérez des flux complexes, vous savez jongler entre urgences clients, stocks tendus et équipes à coordonner - et vous cherchez un poste où ces compétences ont un vrai impact ?
Je suis consultant spécialisé chez Fed Supply, cabinet de recrutement expert des métiers supply chain, logistique et ADV. Je recrute pour l'un de mes clients, un groupe industriel basé à Toulouse, un(e) Responsable ADV en CDI.
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L'ENTREPRISE
Mon client est un acteur industriel structuré, implanté sur le bassin toulousain, dont l'activité repose sur des flux de commandes à forts volumes et des exigences élevées en matière de délai et de qualité de service.
Environnement & culture : une organisation qui mise sur la rigueur opérationnelle autant que sur la responsabilisation de ses équipes. Le service ADV est un maillon central - pas un back-office.
Contexte du recrutement : Création de poste - CDI, basé à Toulouse (31).
Vos missions principales :
- Piloter le cycle commande client de A à Z - réception, traitement, coordination livraison - en garant des délais et de la qualité de service
- Gérer les litiges et réclamations clients (commandes, facturation, transport) en apportant des résolutions rapides et documentées
- Superviser la facturation et le recouvrement - émission dans les délais, suivi des encours, relances si nécessaire
- Garantir la disponibilité des stocks - fiches articles, mouvements inter-dépôts, programmes de production usine, collaboration fournisseurs
- Animer et structurer l'équipe ADV autour d'objectifs de performance et d'amélioration continue des process

CONDITIONS & AVANTAGES
- Rémunération fixe : selon profil et expérience, entre 35keuros et 45keuros sur 12 mois
- Prime de participation
- Télétravail : 1 jour/semaine
- Transport : pris en charge par l'employeur
- Formation : accès aux formations internes.
- Durée hebdo / horaires : 39h hebdomadaires.
- Autres avantages : 14 RTTs.

Formation & expérience
- Bac +2 minimum en supply chain, logistique ou gestion commerciale
- Expérience confirmée en ADV dans un environnement industriel ou logistique - vous connaissez les contraintes terrain, pas seulement les process théoriques
- Anglais B2 opérationnel : vous l'utilisez réellement avec des fournisseurs ou clients internationaux
Ce qui fera la différence
- Vous lisez un ERP comme d'autres lisent un tableur - la donnée, c'est votre matière première
- Vous avez déjà tenu un service ADV sous pression sans perdre en qualité de service : vous savez prioriser, arbitrer, communiquer
- Vous managez sans micro-gérer : vos équipes avancent parce qu'elles comprennent les enjeux, pas parce qu'on leur dit quoi faire
- Vous challengez les process existants - pas pour changer pour changer, mais parce que vous avez l' il pour voir ce qui coince

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
1. Je reçois votre candidature et vous réponds sous 48h
2. change téléphonique avec moi (30 min) pour qualifier votre parcours et vous présenter le poste en détail

Contrat : CDI
Salaire : 35000 à 45000 EUR par an