Incident Manager

Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du groupe œuvrent chaque jour pour créer un impact digital concret : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum accompagne les organisations dans leurs enjeux de transformation digitale avec proximité, flexibilité et responsabilité. Porté par sa raison d’être, Inetum défend une vision d’une technologie utile et maîtrisée, capable de révéler le plein potentiel des organisations et de la société : « Let’s make tech right ».En 2025, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 2,2 milliards d’euros.Plus d’informations sur : Description du posteDans le cadre de l'accompagnement de l'un de nos clients majeurs du secteur spatial, nous recherchons un Incident Manager (H/F) pour intégrer nos équipes Inetum à Toulouse. Vous évoluerez au sein d'un environnement technique complexe et stratégique, au cœur des enjeux de disponibilité et de performance des infrastructures IT.Vos responsabilitésPilotage des incidents majeurs et animation des cellules de criseCoordination des équipes techniques jusqu'au rétablissement du serviceGarantie du respect des processus ITIL Incident ManagementCommunication et reporting auprès des parties prenantes et du clientAnalyse des incidents récurrents et suivi des plans d'actionsContribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de serviceSuivi des indicateurs de performance et des engagements de serviceQualificationsDe formation supérieure, ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion d'incidents, la production informatique ou l'exploitation d'infrastructures. Vous appréciez les environnements techniques complexes et savez fédérer les équipes dans des contextes à fort niveau d'exigence.Profil recherché :Expérience significative en Incident ManagementBonne maîtrise des processus ITILExcellentes capacités de communication, de coordination et de reportingAptitude à gérer des situations critiques et à prendre des décisions rapidementConnaissance des environnements infrastructures (Systèmes, Réseaux, Cloud, Sécurité)Anglais professionnelCe poste nécessite une habilitation.Si vous vous retrouvez dans cette description, n'hésitez plus et rejoignez-nous ! ðInformations supplémentairesPourquoi nous rejoindre Chez Inetum, nous sommes attentifs à … Votre évolution de carrière, nous vous proposons un parcours de formations et de certifications en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques. Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial personnalisé. Vous aurez aussi accès à : ︎ 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés ︎ Des avantages groupes : 9/jour sur votre carte Swile, une bonne mutuelle, prise en charge de 70% de votre abonnement de transports, des indemnités kilométriques vélo… ︎ Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux… SummaryType: Full-timeFunction: Information TechnologyExperience level: Not ApplicableIndustry: Information Technology And Services