Réceptionniste Polyvalent(H/F)

A propos de GRAND SUD FORMATION: Grand Sud Formation : L'expertise Tourisme & Management depuis 1991 en Région Toulousaine.

Rejoindre Grand Sud Formation, c'est intégrer une école à taille humaine qui cultive l'excellence et l'accompagnement personnalisé depuis plus de 30 ans. Spécialistes des métiers du tourisme et du management, nous formons les futurs leaders d'un secteur en constante évolution, du BTS au Mastère.

Nos Formations (Titres certifiés RNCP)

Nous proposons des cursus professionnalisants, adaptés aux enjeux de demain (digital, durable, international) :

Pôle BTS :

- BTS Tourisme

- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) - Option Internationale

Pôle Bachelor :

- Bachelor Hospitality Management

- Bachelor Responsable du Développement Touristique Durable et Digital

- Bachelor MICE Designer (Meeting, Incentives, Conferencing, Exhibitions)

Pôle Mastère :

- Mastère Manager de Projets Événementiels et Touristiques

Pourquoi nous choisir ?

Reconnaissance : Tous nos titres sont reconnus par l'État (RNCP), garantissant une employabilité maximale.

Expérience : Un réseau de partenaires solides et une expertise pédagogique forgée depuis 1991.

Accompagnement : Des promotions à taille humaine pour un suivi individualisé de chaque étudiant.

Un processus d'admission simple et rapide

Nous valorisons votre potentiel et votre motivation. Pour intégrer l'école, notre parcours de sélection est conçu pour être fluide :

- Dossier de candidature

- Entretien de motivation

- Test de positionnement

Le plus Grand Sud : Nous nous engageons à vous donner une réponse d'admission sous 48h maximum après votre entretien.

Prêt à décoller pour votre future carrière ? Rejoignez-nous ! Votre mission: Dans le cadre de notre partenariat privilégié avec l'école Grand Sud Formation, notre établissement hôtelier toulousain ouvre ses portes à un(e) futur(e) professionnel(le) du secteur. Rattaché(e) directement à la direction, vous participerez activement à la gestion quotidienne et à l'exploitation de notre centre de profit. Véritable ambassadeur/ambassadrice de notre marque, vous aurez pour rôle principal de garantir la satisfaction permanente de notre clientèle.

VOS MISSIONS
- Accompagné(e) et formé(e) par notre équipe, vos responsabilités s'articuleront autour des axes suivants :Accueil & Relation Client : Assurer un accueil personnalisé des clients, instaurer une ambiance conviviale et chaleureuse, et participer activement à la fidélisation de la clientèle existante.
- Information Touristique locale : Mettre en valeur vos compétences acquises à Grand Sud Formation en conseillant et guidant les clients sur les indications touristiques de la ville de Toulouse et de ses alentours.
- Gestion Opérationnelle : Assurer l'ensemble des prestations offertes aux clients (accueil, réservations, gestion des petits déjeuners, suivi des chambres et des sanitaires).
- Gestion des Réclamations : Traiter avec diplomatie les objections et les réclamations de la clientèle, et en informer le Directeur de l'hôtel.
- Facturation & Encaissement : Prendre en charge la facturation, l'encaissement des recettes, le contrôle rigoureux de votre caisse et veiller à la sécurité des fonds.
- Suivi de l'Exploitation : Assurer la clôture de la journée hôtelière (selon planning) et contrôler les livraisons de marchandises.
- Hygiène, Maintenance & Sécurité : Participer au nettoyage de l'établissement et des extérieurs (collecte des déchets selon les normes), veiller à la maintenance technique du matériel et garantir la sécurité des biens et des personnes.
Votre profil: Ce poste est spécifiquement calibré pour un(e) élève de première année. Nous cherchons un profil motivé, prêt à apprendre et à s'investir sur le terrain.

Qualités professionnelles et personnelles requises :

- Esprit de service & Sens de l'accueil : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens inné du service client.
- Représentativité : Excellente présentation, vous incarnez l'image de marque et les valeurs de notre établissement.
- Esprit d'équipe & Adaptation : Vous aimez le travail collaboratif et savez faire preuve de flexibilité face aux imprévus.
- Organisation & Méthode : Rigueur administrative et financière pour la gestion de la caisse et le respect des procédures.
- Capacité d'analyse et de recul : Aptitude à gérer le stress et à désamorcer des situations complexes avec calme et discernement.