Responsable service clients

Une belle opportunité de management dans le secteur technique !

Pour le compte d’un acteur reconnu dans son domaine, nous recherchons un·e Responsable Service Clients en CDI, basé·e à Toulouse (31) .

Vos missions

Sous la direction du responsable d’agence, vous prendrez en charge la gestion complète du Service Après-Vente , en assurant à la fois la performance opérationnelle et la satisfaction client .

Vos responsabilités clés :

• Organiser, piloter et structurer l’activité SAV dans le respect des normes et réglementations,
• Garantir une expérience client irréprochable et une résolution réactive des incidents,
• Manager, motiver et faire grandir une équipe de techniciens,
• Optimiser les ressources humaines et techniques pour atteindre les objectifs fixés ,
• Suivre la rentabilité du secteur confié,
• Être le représentant de l’entreprise auprès des clients,
• Participer activement au développement commercial de l’activité service.

Des déplacements départementaux sont à prévoir.

Vos compétences

Vous justifiez d’une expérience solide dans un environnement technique .

Compétences attendues :

• Expérience en management d’équipe terrain ,
• Solides bases en électromécanique ,
• Excellent sens de l’organisation et capacité d’anticipation ,
• Très bon relationnel et orientation client marquée ,
• Rigueur, autonomie et esprit de décision ,
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous avez une solide expérience dans un environnement technique exigeant et vous aimez relever des défis managériaux ?

Ce poste est fait pour vous si vous êtes capable de piloter une activité avec autonomie, de fédérer une équipe technique et de garantir un haut niveau de satisfaction client .

Si vous êtes prêt·e à donner un nouvel élan à votre carrière dans un environnement structuré et challengeant, postulez dès maintenant !