Conseiller Client en contrat professionnalisation

A propos de Orange SA: Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution ...rejoignez-nous !

Les boutiques Orange commercialisent l'ensemble des offres et produits Grand
Public & Pro sur l'ensemble du territoire
national.

Nous vous proposons un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT).

Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits à France Travail sans limite d'âge.
Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.

A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d'Etat mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des Télécoms. Votre mission: Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l'internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients.
Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale.

Sous la responsabilité du responsable de la boutique :
Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable.
Vous écoutez, comprenez le client et vous vous intéressez à ses usages.
Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal.
Vous faites de la promotion de nos services digitaux au client
Vous travaillez au service du collectif.
Vous établissez un diagnostic des besoins du client et vous réalisez des démonstrations de produits et services.
Vous proposez aux clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins. Votre profil: Nous recherchons un.e collaborateur.trice (de 16 à 25 ans OU demandeurs d'emploi inscrits à France Travail sans limite d'âge) pour intégrer nos équipes en tant vendeur.se en boutique ORANGE.

Pour obtenir le titre professionnel CQPT (certificat de qualification professionnelle des Telecom), vous bénéficierez d'une formation de + de 300 heures sur une durée de 13 mois.

Non éligibles :
Formation récente Bac pro vente, BTS (MCO, NDRC, vente...), BUT TC, Bachelor et Master Commerce/vente. Expériences significatives et récentes non éligibles : assurance, banque, immobilier, télécom.

Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons : une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d'empathie, de conviction et votre implication.

Profil
La satisfaction client est votre priorité.
Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service et votre pédagogie.
Vous aimez le travail d'équipe
Les challenges ça vous stimule !
Vous êtes un fan du digital