ALT 2026_Apprentice Data scientist Customer Care Centre (H/F)

• *Job Description:**
• Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut ! *

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance. Une offre d'apprentissage intitulée « *Customer Care Centre - Data scientist (h/f)* » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Commercial Customer Services sur son site de *Blagnac*. Vous rejoindrez une équipe de 30 personnes au sein du département SBCB en charge du bon fonctionnement du support des opérations de tous les avions en service. En étroite collaboration avec le Business Performance Manager et l'équipe Business Support Operations, votre stage consistera à contribuer à notre transformation digitale en :

• Faisant la promotion de la digitalisation au sein de l'organisation Customer Care Centre Operations (y compris dans les régions),
• Optimisant la génération des Indicateurs de Performance grâce à l'utilisation de la plateforme Skywise,
• Démontrant l'intérêt de l'utilisation des Données via le développement et les analyses du Dashboard SBC ainsi qu'en répondant à des besoins opérationnels concrets,
• Accompagnant la montée en compétence de l'équipe.

Cet apprentissage débutera à la *rentrée scolaire 2026* pour *une durée de 2 ans.* Tâches et responsabilités: Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

• Familiarisation et utilisation des données de la plateforme Skywise,
• Mise en pratique et développement des compétences de « Data Scientist » déjà acquises grâce à une implémentation concrète,
• Développement et déploiement de la digitalisation dans l'organisation Customer Care Center Operations (SBC),
• Développement de vos compétences en Gestion de Projet et en Communication.

Compétences & Prérequis : * Vous allez intégrer une formation de niveau BAC +5 dans le domaine de l'Informatique ou équivalent avec une spécialisation Data Science & Big Data pour un apprentissage d'une durée de 2 ans. * Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• Intérêt marqué pour le Big Data et l'Analyse des Data,
• Rigoureux, curieux et autonome,
• Bonnes compétences en communication,
• Bon esprit d'équipe,
• Gestion de projet,
• Gestion de la performance et de l'amélioration de l'entreprise

Compétences linguistiques : * Anglais : avancé Notre processus de sélection L'étude des candidatures est réalisée par un recruteur. Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l'issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste. Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste. Avantages liés à l'entreprise Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site : Information complémentaire Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :

1. Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée,
2. Durée de la formation visée,
3. Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l'école.

#################################### Want to spread your wings? What if your adventure begins with us? Whatever your dream job may be, we might just have the apprenticeship for you! You will join a globally recognized company, established on every continent and enriched by a diversity of backgrounds, expertise, and cultures. Focused on digital technology and at the forefront of research and innovation, you have the opportunity to become part of this exciting journey. Choosing one or more years of an apprenticeship is a unique opportunity to combine the knowledge gained during your studies with hands-on application in a challenging professional environment. The Airbus team will train and support you throughout your apprenticeship, helping you grow and evolve. An apprenticeship offer entitled ' Customer Care Centre - Data scientist (M/F)' has just opened within Airbus Commercial Customer Services on Blagnac site. You will join the "Operations & Business Efficiency (SBCB)" team that is a transverse and transnational team (+30 people), whose mission is to drive the performance of the Customer Care Centre Operations (SBC) department and prepare the future by progressing on its digital transformation. In close collaboration with the SBC Business Performance Manager and the Business Support Operations team, this apprenticeship will consist in contributing to our digital transformation by:

• Promoting the Digital Dynamics in the Customer Care Centre Operations organization (inc. Regions),
• Optimizing the generation of Performance Indicators thanks to Skywise usage,
• Demonstrating the value of the Data via the SBC Dashboard development and analyses answering concrete operational needs,
• Supporting the team's upskilling.

This apprenticeship will start at the beginning of the 2026 academic year and will last 2 years. Tasks and responsibilities: You will be under the responsibility of a manager who will help you to identify your professional objectives and support you in the development of your skills. You will contribute to the following main activities:

• Familiarization and use of the data from Skywise platform,
• Put into practice and further develop your "Data Scientist" skills with the scope of operational use cases,
• Further develop the digital dynamics in the Customer Care Centre Operations (SBC) organization,
• Develop both your Project Management and Communication skills.

Skills & Prerequisites: You will integrate a BAC+ 5 level training in the field of Software Engineering or equivalent with a focus on Data Science & Big Data for an apprenticeship of 2 years. You have the following knowledge and skills:

• Keen interest in Big Data and Data Analytics,
• Rigorous, curious and autonomous,
• Good communication skills,
• Team spirit,
• Project Management,
• Business Performance & Improvement Management.

Language skills: * English: advanced Our selection process: The review of applications is carried out by a recruiter. If your application is validated by the recruiter, you will be invited to conduct a deferred video interview. This video interview will be reviewed by the recruiter. If your application is pre-selected after this stage, it will be forwarded to the hiring manager for the position. The manager (and/or tutor) will organize…