TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR / PROXIMITE H/F
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs , en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels.
- Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau.
- Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils.
- Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité , en collaboration avec les équipes techniques.
- Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.
- Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique
- Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions.
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