Technicien Support FR/IT (H/F)

À propos de IRIS INFORMATIQUE

[Qui sommes-nous ?]

Chez IRIS IT, on ne s'arrête jamais d'innover !
Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.

Présents partout ! Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés :
Retail - Administration - Digital - Stockage - Vente de matériel

Nos domaines d'expertise :

• Infogérance et maintenance : Garder les outils IT au top !
• Déploiement de solutions : Installer, configurer, perfectionner.
• Recyclage et gestion des équipements : Une approche durable et responsable.

Notre mission ?
Vous offrir un environnement stimulant où vos compétences font la différence tout en assurant un service IT irréprochable pour nos clients.

Notre ambition ?
Devenir le partenaire incontournable de nos clients pour tous leurs projets.

Le poste

Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT !
Poste : Technicien Support FR/IT (H/F)
Localisation : Toulouse

Afin de fournir une prestation optimale à nos clients à travers l'Europe, nous recrutons un technicien (H/F) support utilisateurs multilingue FR/EN/IT en charge de suivre les appels téléphoniques, les emails reçus et de participer à leur résolution.

[Vos Missions]
• Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques
• Dépanner à distance :
Diagnostiquez les pannes et contribuer à la résolution de celles-ci. Votre intervention portera sur différentes thématiques : logiciels bureautiques, les portails intranet (sharepoint), le système d'exploitation, les logiciels d'encaissement et de gestion des stocks et le matériel (PC, imprimante ticket, tiroir-caisse, etc....)
• Suivre des appels sur l'outil de ticketing

[Ce que nous vous offrons]

Rémunération : À partir de 26 000 € / an (selon profil)
Avantages : Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation
Évolution : Formation assurée et opportunités d'évolution interne

Une société dans laquelle il fait bon vivre : Ambiance chaleureuse, esprit d'équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec :
Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse

Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités

Un excellent niveau en langues, notamment en italien

Des capacités relationnelles et rédactionnelles

Une envie de satisfaire nos clients au quotidien

Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec :
Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse

Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités

Un excellent niveau en langues, notamment en allemand

Des capacités relationnelles et rédactionnelles

Une envie de satisfaire nos clients au quotidien

Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end

Vos petits plus ?

- Vous possédez une première expérience en tant que technicien support et vous avez une connaissance de l'univers Retail.

Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu'une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l'autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l'opportunité d'évoluer dans un environnement en constante innovation.

Intéressé(e) ? Rejoignez IRIS IT dès maintenant !