Senior Business Analyst ServiceNow Ajouter aux favoris
- Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
- Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
- Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
- Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;
- Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.
- Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique
- Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
- Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
- Capacité à paramétrer la plateforme Service Now
- Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage
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