Un assistant service client (H/F)
L'entreprise
ACTUAL GROUP est un acteur majeur du travail et de l'emploi en France et apporte des solutions afin de faciliter l'accès à l'emploi et développer les compétences. Militant du travail pour tous, ACTUAL GROUP accompagne les personnes tout au long de leur parcours professionnel pour favoriser l'employabilité et répondre aux besoins en compétences des entreprises sur les territoires.
Le poste
ACTUAL Toulouse Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, spécialisé transport/logistique, un ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F:
Vos missions:Rattaché(e) au service client, vous aurez pour principales responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, chat)
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Coordonner avec les équipes internes (logistique, exploitation)
- Mettre à jour les bases de données clients
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de service
Le profil recherché
Formation Bac à Bac+2 en relation client, commerce ou logistique
Première expérience en service client appréciée (transport/logistique est un plus)
Excellentes compétences relationnelles et sens du service
Bonne gestion du stress et des priorités
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM)
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