ALT 2026 - Apprenti(e) en gestion de projet Customer Account Management (F/H)

• *Job Description:**
• Et si votre aventure commençait avec nous ?*

Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut ! Vous êtes étudiant(e) et à la recherche d'un apprentissage vous permettant de valider votre diplôme et qui fera décoller votre carrière ? Imaginez-vous au cœur d'une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. *Votre mission, si vous l'acceptez :* Une offre d'apprentissage intitulée *« Apprenti(e) en gestion de projet Customer Account Management (F/H) »* vient de s'ouvrir au sein *d'Airbus Commercial* sur son site de *Blagnac*. Vous rejoindrez une équipe de 7 personnes au sein du département Transformation, en charge de mesurer et d'améliorer le niveau de satisfaction des clients d'Airbus, de simplifier et d'optimiser les méthodes de travail de la Direction Commerciale, tout en accompagnant les équipes dans le changement. Votre apprentissage consistera à contribuer activement à la transformation et à l'amélioration de la gestion des comptes clients (Customer Account Management). Cet apprentissage, d'une durée de *2 ans*, débutera idéalement en *septembre 2026* (cette période est indicative et pourra être ajustée).

• Vos principales missions consisteront à :*
• *Soutenir* le pilotage des projets et le suivi des plans d'actions.
• *Participer* à l'animation de groupes de travail et à la facilitation de workshops avec les équipes de vente.
• *Contribuer* à la définition et à l'optimisation des méthodes de travail.
• *Élaborer* des tableaux de bord (dashboards) et des rapports d'analyse.
• *Créer* et améliorer les supports de communication (notamment la mise à jour de l'Intranet dédié).
• *Collaborer* avec les équipes 'Digital' et 'Performance Management' pour optimiser les outils et indicateurs.
• *Intervenir* sur des projets relatifs à l'amélioration de l'expérience client (Customer Experience).

Votre tuteur ou tutrice vous accompagnera tout au long de votre apprentissage, vous aidant à développer vos compétences et à atteindre vos objectifs professionnels. Ce stage vous permettra notamment de développer les compétences suivantes :

• Gestion de projet complexe dans un environnement international.
• Maîtrise des outils digitaux collaboratifs.
• Conduite du changement et techniques d'influence.
• Votre carte d'embarquement pour cette aventure :*

Vous êtes actuellement en *Bac+4* (pour un cycle de 2 ans) ou futur entrant en *Bac+5* dans le domaine du *Business, Management ou Ingénierie* et recherchez un apprentissage d'une durée de 2 ans. Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• *Compétences techniques :* Gestion de projet, analyse de données, maîtrise des outils digitaux (MS Office, outils de BI), communication digitale.
• *Soft skills :* Curiosité, rigueur, autonomie, force de proposition, excellent relationnel et capacité d'analyse.
• *Compétences linguistiques :*
• *Anglais : niveau Négociation / Courant*
• *Français : niveau Négociation / Courant*
• Notre processus de sélection*

L'ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur. Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partag é au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List. Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candi dats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alte rnance. *Avantages liés à l'entreprise* Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employés des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. *Information complémentaire* Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :

• *Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée.*
• *Durée de la formation visée.*
• *Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l'école.*
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• What if your adventure began with us?*

Whatever your dream job may be, we might just have the apprenticeship for you! Are you a student looking for an apprenticeship to validate your degree and launch your career? Imagine yourself at the heart of a world-renowned company, established on every continent, rich in diverse backgrounds, expertise, and cultures. Digital-oriented and at the forefront of research and innovation, you have the opportunity to be part of this exciting journey. *Your mission, if you accept it:* An apprenticeship offer entitled *'Apprentice in Project Management - Customer Account Management (m/f)'* has just opened within *Airbus Commercial* at its *Blagnac* site. You will join a team of 7 people within the Transformation department, responsible for measuring and improving Airbus customer satisfaction, simplifying ways of working for the Commercial Directorate, and supporting teams through change. Your apprenticeship will consist of contributing to the transformation and enhancement of Customer Account Management. This apprenticeship, for a duration of *2 years*, will ideally start in *September 2026* (this period is indicative and may be adjusted).

• Your main missions will include:*
• *Supporting* project steering and action plan tracking.
• *Participating* in the coordination of working groups and facilitating workshops with sales teams.
• *Contributing* to the definition and optimization of working methods.
• *Developing* dashboards and analytical reports.
• *Creating* and improving communication materials (including updating the dedicated project Intranet).
• *Collaborating* with 'Digital' and 'Performance Management' teams to improve tools and KPIs.
• *Contributing* to projects related to Customer Experience improvement.

Your tutor will support you throughout your apprenticeship, helping you develop your skills and achieve your professional goals. This apprenticeship will notably allow you to develop the following skills:

• Project management in an international environment.
• Proficiency in digital collaborative tools.
• Change management and influencing techniques.
• Your boarding pass for this adventure:*

You are currently in a *Master's degree (Bac+4 or Bac+5)* in the field of *Business, Management, Engineering* or equivalent, and are looking for a 2-year apprenticeship. You have the following knowledge and skills:

• *Technical Skills:* Project management, data analytics, digital tools proficiency (MS Office, BI tools), digital communication.
• *Soft skills:* Curiosity, rigor, autonomy, proactivity, strong interpersonal skills, and analytical mindset.
• *Language skills:*
• *English: Negotiation / Fluent level*
• *French: Negotiation / Fluent level*
• Our selection process*

All applications are reviewed by a recruiter. If your application is validated, you will be invited to record a pre-recorded video interview. This will be reviewed and shared with the hiring manager if you are shortlisted. The manager/tutor will then organize interviews with the shortlisted candidates before selecting the final candidate for this apprenticeship. *Company benefits* Our commitment to employee well-being extends to both their professional and personal lives. From competitive compensation to comprehensive healthcare plans, we offer our employees benefits and perks based on our global locations - some of which are country-specific. *Additional Information* In the event that our apprenticeship offer interests you, please prepare the following…