Technicien Support Informatique (h/f)

Votre mission

Adecco Tertiaire Toulouse recherche pour son client spécialisé dans l’Edition de logiciels, 1 Technicien Support N1 (H/F)

Objectif du poste

Assurer le support et la maintenance informatique de premier niveau : gestion des appels entrants, installation et configuration des postes clients, et contribution au bon fonctionnement du support utilisateur.

️ Missions principales

• Assurer le support utilisateur : prise d’appels, qualification des demandes et résolution des incidents courants
• Préparer les postes utilisateurs en atelier (Windows / Mac), déploiement de master et personnalisation
• Réaliser la maintenance de premier niveau sur les postes et périphériques (RAM, SSD, logiciels)
• Participer à la gestion des accès utilisateurs
• Effectuer des configurations de base sur les équipements réseau (switchs, bornes Wi-Fi, routeurs simples)
• Intervenir sur des problématiques de sécurité basique (antivirus, pare-feu Windows)
• Assurer le reporting des interventions et escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs (N2 / N3)

Concrètement:

• Démarrage : au plus vite pour une durée 3 mois avec possibilité de prolongation
• Horaires : amplitude horaire entre 8h-18h du lundi au vendredi
• Rémunération : 24k annuel brut
• Lieu de mission : 31670 Labège

Si le poste vous intéresse, merci de postuler en ligne !

Votre profil

• Formation en informatique (support IT ou équivalent)
• Connaissances des environnements Windows et Mac
• Une première expérience en environnement Microsoft 365 est appréciée

Compétences comportementales

• Adaptabilité, ponctualité et sens du service
• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Organisation et gestion des priorités
• Autonomie progressive et prise d’initiative
• Capacité à gérer le stress et à résoudre des problèmes simples
• Curiosité et envie d’apprendre

Compétences techniques

• Installation de postes Windows et Mac
• Déploiement (MDT ou outils similaires)
• Maintenance matérielle (upgrade RAM, SSD)
• Notions en administration réseau (DHCP, DNS)
• Maîtrise des outils bureautiques et gestion des droits utilisateurs
• Connaissances de base en sécurité informatique

A propos de nous

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