CONSULTANT SUPERVISION APPLICATIVE (31) (H/F)

À propos de nous En rejoignant Percall, vous intégrez à la fois un groupe leader de la transformation digitale avec plus de 25 ans d'expérience, et une équipe à taille humaine où l'innovation, l'autonomie et la force de proposition sont clés. Intégrateur et éditeur de logiciels, partenaire revendeur des solutions clés sur le marché, Percall accompagne plus de 300 clients grands comptes dans les secteurs de l'aéronautique, de la défense, du luxe, de l'automobile, de l'énergie et autres secteurs industriels. Experts(es) reconnus(es) en Europe, nos équipes sont composées de spécialistes des domaines PLM, MOM, IoT, ALM, CAD, XR et Data. Près de 550 collaborateurs basés dans 9 pays (France, Maroc, Pologne, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Île Maurice et Italie) assurent des prestations de conseil, de vente de services et logiciels, d'intégration, de support et maintenance, et d'accompagnement au changement. Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à aller voir notre Website, notre page LinkedIn et nos vidéos sur YouTube ! Mission Votre mission Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Supervision Applicative qui interviendra sur des projets de transformation digitale dans le secteur aérospatial et défense. Vous rejoignez une équipe internationale et, sous la responsabilité d'un chef de projet, intervenez sur le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de supervision, le suivi des infrastructures critiques et l'amélioration de la disponibilité des systèmes dans des environnements applicatifs industriels exigeants. Ce poste nécessite une habilitation secret défense et s'effectue intégralement sur site. Votre rôle

• Assurer la supervision des infrastructures, serveurs, réseaux, applications et services
• Surveiller les alertes et analyser les incidents afin de garantir la disponibilité des services
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et contribuer à leur résolution avec les équipes techniques
• Qualifier, prioriser et escalader les incidents vers les équipes concernées
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
• Administrer et faire évoluer les outils de supervision et de monitoring
• Développer des tableaux de bord, seuils d'alerte et indicateurs de performance
• Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation
• Participer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation et de supervision

• Formation en informatique systèmes et réseaux, ou équivalent
• Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur industriel

• Systèmes d'exploitation : Unix, Linux, ou Windows
• Connaissance des outils de supervision et d'observabilité : idéalement Dynatrace (ou Centreon, Zabbix, Grafana, ou autre)
• Connaissance des solutions d'analyse de logs et de monitoring : idéalement Splunk (ou Elastic / ELK, Kibana)
• Bonnes notions réseaux et infrastructure
• Utilisation d'outils de gestion d'incidents et de tickets : ServiceNow, Jira, GLPI ou autre
• Sensibilité aux environnements Cloud (Azure, AWS ou GCP) appréciée
• Anglais niveau professionnel (à l'oral comme à l'écrit)
• Esprit d'analyse, rigueur et capacité d'adaptation
• Excellentes compétences en communication et relationnel
• Sens du service et orientation utilisateur