Chargé de Marketing Opérationnel (H/F)

DBF est un Groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients.

Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis sociétaux et environnementaux.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Nous œuvrons pour faire grandir nos collaborateurs par l’exigence professionnelle, l’ouverture aux enjeux environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur durable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dans notre management pour que chacun s’épanouisse dans un métier exigeant en termes de performances.

Conscients de l’impact environnemental de l’automobile, nous exerçons notre responsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant des
services visant à la durabilité de nos véhicules. C’est notre façon à nous de nous engager en conscience.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Marketing Opérationnel afin d'accompagner le déploiement de nos actions commerciales.

Véritable acteur(trice) de la relation client, vous participez à la conception, au pilotage et au suivi de campagnes marketing destinées à développer la fidélisation de nos clients et à conquérir de nouveaux prospects.

Vos principales missions

• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de marketing opérationnel en cohérence avec les objectifs commerciaux.

• Définir les stratégies de ciblage en fonction des objectifs de fidélisation, de réactivation ou de conquête.

• Paramétrer, lancer et suivre les campagnes multicanales :

  • SMS,

  • VMS (messages vocaux),

  • SMS interactifs,

  • ainsi que tout autre canal de communication mis à disposition.

• Constituer et segmenter les bases de données clients afin d'optimiser la pertinence des campagnes.

• Assurer le suivi des performances des actions menées (taux d'ouverture, taux de réponse, transformation, ROI, etc.) et proposer des axes d'amélioration.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et APV afin d'adapter les campagnes aux besoins du terrain.

• Garantir la qualité des données et le respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles (RGPD).

• Réaliser une veille sur les bonnes pratiques et les innovations en marketing relationnel.

Votre profil

• Formation Bac +2 à Bac +5 en marketing.

• Une première expérience en marketing opérationnel, CRM ou marketing relationnel est appréciée.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les outils CRM et les plateformes d'envoi de campagnes marketing.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité d'analyse.

• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs projets simultanément.

• Vous faites preuve d'autonomie, de curiosité et d'un bon sens du service client.

Nous vous proposons

• Un poste polyvalent au cœur des enjeux commerciaux.

• Un environnement dynamique et collaboratif.

• Des missions variées avec une réelle autonomie.

• Des opportunités de développement de vos compétences.

Rejoignez une équipe engagée et participez activement au développement de notre relation client grâce à des campagnes marketing performantes et innovantes.