Technicien Teams / Teams Room - Freelance

Contexte

L’équipe Expérience Réunion et Audiovisuel d’un grand groupe bancaire a pour mission d’assurer la disponibilité et l’évolution des plateformes de conférences et des salles de visioconférence. Dans le cadre de l'installation et du maintien en conditions opérationnelles des salles de réunion, nous recherchons un Technicien Visioconférence et Collaboration responsable du déploiement et du bon fonctionnement des MTR (Microsoft Teams Room) Poly StudioX, Crestron, Cisco, ainsi que des équipements SIP (Cisco et Poly) dans les entités du groupe.

Missions

• Installation/Configuration :

  • Valider les matériels et prendre en compte les exigences de sécurité et d'exploitabilité.

  • Interagir avec les autres équipes IT (messagerie, réseau, sécurité, supports) pour assurer une intégration fluide.

  • Piloter les intervenants lors des installations et configurer à distance les équipements.

  • Valider le bon fonctionnement des systèmes déployés.

• Maintien en conditions opérationnelles :

  • Vérifier le bon fonctionnement des équipements via nos outils d'administration.

  • Accompagner à distance les équipes de support sur site pour le traitement des incidents liés aux salles de réunion.

  • Effectuer les mises à jour des équipements déployés (firmware, configuration, etc.).

  • Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers.

• Projet :

  • Apporter son expertise au sein de l'équipe.

  • Participer aux projets d'évolution des solutions et infrastructures.

  • Être force de proposition pour améliorer les process d'installation, support et maintien en conditions opérationnelles (MCO).

• Tests techniques :

  • Prise de connaissance du changement et de son contexte technique.

  • Compléter le plan de tests proposé.

  • Préparer les infrastructures de tests.

  • Valider les documents et les procédures à destination de la production.

  • Réaliser les différents tests techniques.

  • Analyser les résultats.

  • Contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement.

  • Rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production.

  • Constituer ou mettre à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures.

  • Effectuer le reporting vers le Responsable Intégration.

  • Contribuer à l'amélioration continue.

  • Industrialiser les tests techniques récurrents (automatisation, outillage).

  • Développer des scripts et des outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations.

  • Concevoir et maintenir l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible.

• Finops et sécurité :

  • Proposer des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts.

  • Accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps.

  • Se maintenir à jour sur les nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus.

Outils & Environnement

• Microsoft Teams Room (MTR)

• Poly StudioX, Crestron, Cisco

• Équipements SIP (Cisco, Poly)

• Outils d'administration et de gestion des équipements

• Terraform, Ansible

• Méthodologies DevSecOps

• Tests techniques et automatisation

Définition du profil

• Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet.

• Met en œuvre des solutions techniques.

• Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de back-up.

• Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité.

• Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants.

• Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation.

• Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifie systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité…).

• Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue.

• Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur.

• Effectue la réception, la validation et le packaging des composants.

• Installe et met à disposition des composants.

• Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications.

• Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement.

• Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité.

• Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...).