Windows & Linux Service Delivery Manager (m/f) (H/F) - AIRBUS DEFENCE AND SPACE SAS
AIRBUS DEFENCE AND SPACE SAS
Toulouse
Job Description: Airbus Defence and Space is looking for a Windows & Linux Service Delivery Manager (f/m) to join our Airbus Defence & Space Digital Team based in Toulouse, France. You will be part of an Airbus Defence & Space international team implementing and operating Windows and Linux RedHat Operating Systems. As a member of the Server OS team, you will be responsible for the efficient delivery of Server run operations in France. Your working environment: Global capital of aeronautics and European capital for space research, Toulouse is a dynamic city of the southwest of France served by an international airport. Ideally located between the Mediterranean sea and the Atlantic ocean and close to the Pyrenees mountains, it offers plenty of options for outdoor activities! How we care for you:
- Financial rewards: Attractive salary, agreements on success and profit sharing schemes, employee savings plan abounded by Airbus and employee stock purchase plan on a voluntary basis.
- Work / Life Balance: Extra days-off for special occasions, holiday transfer option, a Staff council offering many social, cultural and sport activities and other services.
- Wellbeing / Health: Complementary health insurance coverage (disability, invalidity, death). Depending on the site: health services center, concierge services, gym, carpooling application.
- Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, expert career path, accelerated development programmes, national and international mobility.
- Monitor the performance of our externalized run supplier (SLAs follow-up, invoices control, security patching level, problem management, continuous improvement, ...)
- Coordinate technical MFTs in case of a major incident / crisis
- Budget forecast and follow-up
- Monitor obsolescence and lead minor upgrades implementation
- Organize regular surveys measuring our customers satisfaction
- Facilitate the discussion between our customers and our experts or our run supplier.
- Professional experience : 5+ years in infrastructure operations or similar experience
- Steering an outsourced contract: being strong on the contract execution (price, SLA, priorities, ...), while being fair and building trust with the run supplier
- Rigorous, organized and able to follow multiple activities in parallel
- Basic knowledge in hosting: Windows OS, Linux OS, patching solutions (WSUS / MCEM / RedHat Sat), VMware, Active Directory / Linux IdM
- Basic knowledge in network: LAN / WAN, TCP/IP.
- Avantages financiers : Salaire attractif, accords dâintéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan dâactionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites.
- Équilibre vie privée / professionnelle : Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et dâautres services.
- Bien-être / santé : Couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
- Développement individuel : Des opportunités dâévolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).
- Suivi de la performance de notre prestataire de service (SLA, factures, correctifs de sécurité, gestion des problèmes, amélioration continue)
- Coordination en cas d'incident majeur ou de crise
- Planification et suivi budgétaire
- Suivi de lâobsolescence et pilotage des mises à jour mineures
- Enquêtes de satisfaction client
- Fluidification des échanges entre nos clients internes et nos experts techniques ou notre prestataire de service.
- 5 ans ou plus d'expérience professionnelle dans les domaines du hosting ou du cloud
- Expérience de pilotage de contrat de service : suivi des SLA, des prix, des priorités et capacité à créer et entretenir des relations équitables et pérennes avec un fournisseur
- Rigoureux, organisé et capable de mener plusieurs activités en parallèle
- Connaissances en hosting : systèmes dâexploitation Windows, Linux, patching (WSUS / MCEM / RedHat Sat), VMware, Active Directory / Linux IdM
- Connaissances basique en réseau : LAN / WAN, TCP/IP
- Niveau anglais intermédiaire exigé.
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