Responsable qualité service client H/F
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Responsable qualité service client H/F. Votre rôle consistera à prendre en charge de l'approbation et la surveillance qualité des sites, ainsi que le pilotage des plans d'action en situation de crise. Vos missions seront les suivantes :
- Gérer la relation avec les fournisseurs/prestataires pour les activités de support et de services, conformément aux dispositions contractuelles.
- Suivre la performance des fournisseurs/prestataires et mettre en œuvre, si nécessaire, des actions correctives ou d'amélioration.
- Définir et développer les politiques de support et de services des fournisseurs en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.
- Faciliter la résolution des problèmes rencontrés par les clients en exploitation ( in-service issues ) en coordination avec les fournisseurs.
- Soutenir les négociations d'Airbus avec les fournisseurs afin de garantir que les exigences de support client soient prises en compte.
- Vous possédez une première expérience confirmé sur un poste similaire
- Expérience en supply chain
- Anglais courant obligatoire
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