Employé Administratif SAV (H/F)
DESCRIPTION DU POSTE
Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous jouez un rôle clé dans la relation entre nos clients et nos équipes internes.
Votre objectif ? Offrir un service d’excellence et garantir la fluidité des opérations transport.
Vos missions principales
- Traitements des réclamations et propositions de solutions adaptés dans le respects des procédures,
- Assurer le suivi des dossiers clients,
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients,
- Mettre à jour et compléter des tableaux de suivi,
- Gestion des souffrances,
- Collaborer avec les autres services,
Profil recherché
- Expérience confirmée dans une fonction orientée service client,
- Excellentes compétences de communication, écrites et orales,
- Maîtrise des outils Microsoft Office,
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique,
- Souci du détail, esprit d’analyse et sens du résultat,
- Dialogue ouvert, direct et honnête, tant avec les clients qu’en interne,
- Formation Bac +2 minimum (relation clients, gestion ou équivalent),
- Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service.
Rejoignez le Groupe Mazet, entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine « Légende » !
Découvrez notre entreprise : Cliquez ici
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