technicien informatique Support Utilisateur H/F (IT)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

• Résolution des incidents techniques,
• gestion des tickets
• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs
• Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité
• Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio.

Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Toulouse. Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l'offre : vvil06rq0t Profil candidat:

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
• Capacité à travailler en équipe.
• Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
• Excellente communication verbale et écrite.
• Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
• Autonomie, rigueur et sens et sens relationnel.

Orientation service client :

• Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
• Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.