Alternance - Administratrice ou Administrateur outils/ systemes / réseau télécom F/H

Le Centre de Solutions et Compétences « PLAIRE » a pour mission de répondre aux besoins de la Direction Commerce en matière de conception et de développement de systèmes de gestion de la relation client sur la base de solution Salesforce.

Le CSC « PLAIRE » intervient sur les projets majeurs de refonte de la relation client (CRM, outils de prospection/conquête, interaction omnicanale) sur les 2 marchés : projet VEGA pour le projet Affaire, programme Horizon sur le marché des Clients Particuliers. Les projets sont organisés en mode agile (Scrum).

Le CSC "PLAIRE" opère la solution d’authentification des clients pour les 2 marchés

Le poste proposé est un poste niveau ingénieur. Il concerne la solution d’authentification des clients sur le SI Commerce.

Vos missions principales  :

Cadrage des nouveaux besoins de la solution CIAM 
o Veille sur les besoins 

o Aide à la rédaction d’User Stories 

Automatisation 
o Proposer des axes d’améliorations pour automatiser les tests, le monitoring et les actions de maintenances 

o Mettre en place ces tests 

o Documenter ces tests, et expliquer aux équipes 

Amélioration de la base documentaire 
o Analyse du Confluence 

o Remise à jour des données 

o Utilisation de l’IA pour faciliter la mise à jour 

Création d’outils basés ou non sur l’IA, pour automatiser les contrôles de sécurité et de conformité 

A la rentrée 2026, vous serez titulaire d’une Licence ou d'un Bachelor (bac + 3), et vous souhaitez préparer un Master (Bac +4/5) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d'apprentissage.

Compétences recherchées :

- Rigueur et capacité d’analyse et de synthèse.
- Autonomie et de force de proposition
- Communication : aptitude à communiquer de manière claire et concise avec les différents intervenants
- Empathie : capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à les traduire en solutions, tout en prenant en compte les besoins et les perspectives de l’équipe
- Créativité : aptitude à penser des solutions qui répondent aux problématiques rencontrées
- Résolution des problèmes : capacité à identifier les problèmes potentiels de l’équipe et à élaborer des solutions efficaces
- Organisation : capacité à gérer efficacement son temps et ses projets pour respecter les délais
- Adaptabilité : Capacité à s’adapter rapidement aux changements de priorités ou nouveaux besoins des projets

Qualités opérationnelles  :

- Connaissance et maitrise de la méthode design thinking
- Connaissance et compétence sur les outils IA
- Connaissance et compétence sur les automatisations

Skills outils  :

- Maitrise de la suite bureautique Office 
- Développement (python, java, etc) 
- Bases de cybersécurité 
- Connaissances sur l’IA 
- Connaissances sur AWS 

Ce qu’EDF peut vous offrir

Avantages :

- Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.

- Vous profitez des activités sociales de l’entreprise

- Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.

- Vous serez remboursé de 75 % de votre titre de transport

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Rejoindre EDF c’est intégrer  :

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2025).

Une opportunité vers une embauche :
En 2025, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage.