Réceptionniste Hôtellerie Tournant (H/F)

Prestige & Excellence au cœur de Toulouse

Établissement : Hôtel 4★★★★ – 162 chambres

Lieu : Toulouse – Place du Capitole

Contrat : CDI – 39h/semaine

Idéalement situé sur la plus emblématique place de la Ville Rose, notre établissement incarne l’élégance, le raffinement et l’excellence du service. Véritable institution toulousaine, nous accueillons une clientèle internationale exigeante, en quête d’une expérience authentique et personnalisée.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) passionné(e), engagé(e) et orienté(e) service, pour être l’ambassadeur(drice) de notre maison dès le premier contact.

Rattaché(e) au Responsable et au Premier de Réception, vous contribuez activement à l’expérience client en assurant :

Accueil & Relation Client

• Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque client
• Assurer les check-in et check-out avec efficacité, fluidité et élégance
• Être le premier point de contact et garantir une expérience mémorable

Conciergerie & Conseil

• Valoriser la destination en recommandant les meilleures adresses locales
• Organiser réservations, transferts et services sur mesure

Standard & Réservations

• Prendre en charge les appels, emails et demandes spécifiques via le PMS, avec rigueur et sens du service.

Gestion & Facturation

• Assurez la fiabilité des encaissements, la gestion de votre caisse et le suivi des opérations de facturation.

Qualité & Standards

• Veillez au respect des standards 4★ et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Expérience

• Minimum 1 an en réception hôtelière haut de gamme
• Une expérience en établissement 4★ de capacité similaire est fortement appréciée

Compétences linguistiques

• Anglais courant indispensable
• Une troisième langue constitue un réel atout

Savoir-être

• Présentation soignée et professionnelle, en accord avec un environnement haut de gamme
• Aisance relationnelle, sourire naturel, sens du service et du détail
• Rigueur, adaptabilité et gestion des priorités

Esprit d’équipe

• Goût du travail collaboratif dans un environnement dynamique et exigeant
• Attitude positive, solidaire et professionnelle

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une équipe passionnée dans un cadre prestigieux :

• Rémunération : Base 39h + primes trimestrielles sur objectifs
• Équilibre de vie : 2 jours de repos par semaine
• Accessibilité : Localisation centrale parfaitement desservie (métro, bus, vélo)
• Environnement : Hôtel emblématique au cœur de Toulouse

Si vous souhaitez incarner une hospitalité sincère et raffinée, et participer à une expérience hôtelière d’exception au cœur de Toulouse, alors nous serions ravis de vous rencontrer.