Ambassadeur de pôle de proximité

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Experience souhaitée

Confirmé

Rémunération indicative

statutaire + RIFSEEP + prime article 111 versée en mai et novembre (2x815€)

Descriptif de l'emploi

La Direction du Développement et de l'Appui aux Territoires (DDAT), partagée entre missions ressources et missions métiers, est tournée vers le développement local de proximité à travers le déploiement de dispositifs d'accompagnement aux projets des communes et EPCI, la relation avec les territoires et ses usager·ère·s au travers des maisons de proximité, le développement lié au tourisme et à l'innovation économique et sociale, la gestion des aides aux territoires et des aides européennes (notamment transfrontalières). La DDAT se porte 3 axes majeurs :
- La gestion : se distribue entre gestion des aides et gestion administrative et financière, où sont réalisés le suivi budgétaire & comptable, le suivi des achats & marchés publics, une veille juridique et un accompagnement des territoires sur les dispositifs de financement européen.
- La relation avec les territoires : assure la mise en oeuvre et l'animation des politiques de développement territorial dans le cadre de contractualisation (notamment par des contrats de territoires), par le conseil et l'accompagnement des collectivités locales et l'accompagnement territorial de proximité.
- Le développement : assure les missions liées au tourisme, au développement du milieu montagne, à l'innovation économique et sociale.

Enjeux et objectifs du poste
Garantir un premier accueil de qualité des publics, les informer, les accompagner dans leurs démarches par une médiation administrative et numérique et les orienter efficacement auprès des services départementaux et acteur·rice·s du territoire concernés.
Gérer l'interface entre les publics et les services de la collectivité en les accompagnant dans leurs démarches administratives.

Missions / conditions d'exercice

Activités principales
- Accueillir, informer et orienter les publics pour tous les services départementaux : renseignements, organisation de RDV, visio-conférences, permanences
- Présenter les missions et actions du département
- Accompagner les publics sur toutes les démarches administratives de la vie quotidienne (accompagnement par la médiation numérique et/ou administrative)
- Assurer le primo accueil, l'organisation de rendez-vous et la permanence in situ ou en visioconférence pour les services de l'Etat et les opérateurs (CAF, CARSAT, CPAM, Pôle emploi, missions locales ...)
- Accompagner et assister les publics dans l'appropriation des outils informatiques et des usages de l'Internet, au travers d'actions de médiation individuelles ou collectives
- Mettre en oeuvre et/ou participer aux actions d'inclusion numériques
- Favoriser l'autonomie numérique des usager·ère·s
- Mettre en synergie les initiatives locales et les besoins spécifiques du territoire d'implantation

Activités secondaires
- Etre référent de plusieurs thématiques : assurer une veille et la diffuser, suivre des formations sur la thématique, co-construire des supports de formation, transmettre son savoir aux nouveaux-arrivants
- Assurer toutes activités dans l'intérêt et pour la continuité de service

Profils recherchés

Savoirs
- Environnement administratif, institutionnel et politique
- Techniques de communication, de médiation et de gestion des conflits
- Techniques d'accueil téléphonique et/ou physique
- Missions, organisation et fonctionnement des organismes partenaires de la collectivité
- Méthodes et outils pédagogiques
- Méthodes d'animation adaptée au public concerné

Savoir-faire
- Comprendre et apporter une réponse adaptée aux demandes du public
- Aider et accompagner la personne sans se substituer
- Veiller à la qualité du service rendu
- Comprendre et accompagner les usages du numérique
- Travailler en équipe, transversalité, partenariat et/ou équipe pluridisciplinaire
- Appréhender et gérer des situations difficiles et les prévenir le cas échéant

Savoir-être
- Sens du service public
- Respect et écoute
- Travail en équipe
- Esprit d'initiative
- Relationnel
- Adaptabilité
- Méthode et rigueur
- Autonomie
- Disponibilité
- Confidentialité
- Réactivité
- Pédagogie

Profil attendu
- Niveau de formation Diplômes : Baccalauréat
- Expérience dans les domaines de l'accueil ou de la médiation