Customer Relationship Manager F/H
- ??? Customer Acceptance Manager (CAM) - A320/A321
- ? Toulouse - FAL Airbus
- ? Environnement international - Customer Acceptance & Delivery
- ? Mission du 29/06/2026 au 25/12/2026
- ? Envie d'être au coeur de la relation client sur les livraisons avion ?
- ? Un rôle stratégique, à forte visibilité, où vous êtes le lien direct entre Airbus, les équipes internes et les compagnies aériennes.
- ?? Votre mission
- ? Assurer le suivi complet de l'avion tout au long du processus (pré-assemblage ? livraison / ferry flight)
- ? Être le point focal technique du client et porter la 'voix Airbus'
- ? Organiser et piloter les présentations produit auprès des compagnies aériennes
- Traiter l'ensemble des demandes et points spécifiques clients (suivi, réponse, clôture)
- ? Gérer les non-conformités, écarts, reworks impactant les livraisons
- ? Identifier et piloter les risques techniques et industriels (planning, config, certification...)
- ? Travailler en équipe MFT avec production, qualité, engineering et delivery
- ? Participer au retour d'expérience et à l'amélioration continue post-livraison
- ? Négocier des points techniques complexes pouvant impacter les délais
- ? Vos objectifs
- Assurer des livraisons On Time, On Quality & On Customer Satisfaction
- ? Garantir une relation client forte et durable
- ? Anticiper et limiter les risques impactant la livraison avion
- ? Contribuer à l'amélioration continue via le feedback client
- ? Profil recherché
- ? Ingénieur ou équivalent (aéronautique idéalement)
- ? 5 à 10 ans d'expérience en aéronautique (obligatoire)
- ? Solide connaissance de la FAL, des processus industriels et de la configuration avion
- ? Excellentes compétences en relation client & stakeholder management
- ? Bases en gestion de projet
- ? Anglais & français courants obligatoires (niveau C1)
- Leadership, sens client, proactivité, capacité à gérer la pression et à négocier
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