Responsable Expérience Produit F/H

Dans le cadre du développement et de l’évolution du logiciel eLEO by NOOUS , nous recherchons un(e) Responsable Expérience Produit pour piloter la vision produit, garantir la qualité des livraisons et structurer la relation utilisateurs.

Ce poste clé est transverse , au cœur des échanges entre les utilisateurs, les équipes de développement et la relation client.

🚀 Tes missions

• Vision Produit & Gestion de projet

  • Contribuer à la définition et à la priorisation des besoins utilisateurs ;
  • Participer à l’ analyse de marché et à la veille concurrentielle ;
  • Traduire les besoins métiers et utilisateurs en spécifications fonctionnelles claires ;
  • Assurer la gestion de projets de développements spécifiques clients
    (création de flux, processus, outils dédiés) ;
  • Participer activement aux réflexions d’innovation produit.

• Qualité & Tests (QA)

  • Piloter et structurer la gestion de la qualité (QA) du produit (avec 1 ressource) ;
  • Réaliser les tests fonctionnels avant chaque livraison ;
  • Identifier, qualifier et suivre les anomalies ;
  • Valider les livraisons en lien étroit avec les équipes de développement.

• Support & Gestion des utilisateurs
  • Construire et structurer un service support autour du logiciel ;
  • Analyser les tickets de bugs et dysfonctionnements de l’outil ;
  • Tester les parcours de support et améliorer l’ expérience utilisateur associée ;
  • Assurer le lien entre les utilisateurs, le support et les développeurs ;
  • Contribuer, avec l’équipe Relation Client SIRH , à la mise en place d’une
    stratégie d’ambassadeurs clients.

🎯 Enjeux du poste

• Améliorer continuellement l’expérience utilisateur pour maximiser l’engagement et la satisfaction ;
• Garantir l’alignement entre les besoins des utilisateurs et les objectifs business ;
• Contribuer à la différenciation de nos solutions sur le marché.

🧾 Conditions du poste

Prise de poste : Dès que possible

Type de poste : CDI 37h (sur 4,5 jours ou 5 jours au choix) / 2 jours de télétravail possible

Localisation : Labège

Rémunération : En fonction du profil 40 à 50K€

Avantages : intéressement/participation + Carte restaurant SWILE + Mutuelle avantageuse via notre partenaire Previfrance + Prévoyance prise en charge à 100% + 12 RTT /an