Chargé de Réservation et Relation Client (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilitié interne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réservation et Relation Client pour accompagner notre service dans l’optimisation de nos résidences Sweetly (résidence Co-living accueillant des courts séjours), nos résidences sénior (Serenly) et étudiantes (Studently)🌟

Vos missions 🚀

Commercialisation & gestion des réservations

• Traiter les demandes entrantes et accompagner les prospects dans leur projet de location

• Constituer et analyser les dossiers locatifs

• Assurer l’encaissement des frais de dossier, premier loyer et dépôt de garantie

• Appliquer les process de réservation et de location en vigueur

• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux

Relation client & suivi

• Assurer un suivi personnalisé des prospects et clients (mail, téléphone)

• Relancer les contacts issus des plateformes et campagnes marketing

• Garantir une qualité de service optimale dans le traitement des demandes et réclamations

• Mettre à jour les outils de suivi client et plateformes de commercialisation

• Proposer des actions de fidélisation , notamment via des dispositifs de parrainage

Participation au développement du service

• Contribuer au développement du service réservations et relation client

• Maintenir un lien de qualité avec nos partenaires

• Participer au développement du chiffre d’affaires annexe

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle .

Vous possédez idéalement :

✔ une première expérience sur un poste similaire
✔ une appétence commerciale et un vrai sens du conseil
✔ une excellente communication écrite et orale
✔ une bonne maîtrise des outils bureautiques
✔ une capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées

La maîtrise de l’anglais est appréciée afin d’évoluer dans un environnement international.

Ce que nous vous offrons 💡

• Un CDI avec une rémunération de : 1952 € brut par mois/35h

• Une prime attractive sur objectif commerciaux

• Des horaires équilibrés : du lundi au vendredi, en journée.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Mutuelle 100 % prise en charge
✅ Carte tickets restaurant

✅ Accès libre à notre salle de sport dans les locaux du siège, cours de sport réguliers (yoga, cardio, etc.)
✅ Participation aux événements internes & moments partagés
✅ Environnement dynamique et stimulant

📩 Envie de rejoindre une entreprise où chaque jour est différent et où votre rôle a un vrai impact ?