Chargé de clientèle (H/F) en alternance
Une entreprise spécialisée dans les services aux particuliers et aux professionnels, basée à Toulouse (31000) , partenaire de Pigier Toulouse , recherche un Chargé de clientèle (H/F) en alternance afin de contribuer au développement de son portefeuille clients et à l’amélioration de la relation client multicanale.
Ce poste est proposé dans le cadre d’un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Vos missions :
Gestion et développement de la relation client
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients (en agence, téléphone et digital)
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des demandes et la fidélisation du portefeuille client
- Mettre à jour et enrichir la base de données clients (CRM)
Développement commercial
- Participer à la prospection de nouveaux clients (B2B et B2C)
- Réaliser des appels sortants pour proposer les offres de l’entreprise
- Contribuer à la vente de produits et services adaptés aux besoins clients
- Participer à la mise en place d’actions commerciales et promotions
Digitalisation de la relation client
- Gérer les interactions clients via les réseaux sociaux, email et chat en ligne
- Participer à l’animation des outils digitaux (site web, CRM, plateformes de contact)
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en ligne
- Répondre aux avis et messages clients sur les plateformes digitales
Suivi et reporting commercial
- Suivre les performances commerciales (objectifs, ventes, satisfaction client)
- Participer à l’analyse des résultats et proposer des axes d’amélioration
- Contribuer à la rédaction de comptes rendus d’activité
Compétences développées :
- Techniques de vente et de négociation commerciale
- Gestion de la relation client multicanale
- Utilisation d’outils CRM et digitaux
- Communication professionnelle orale et écrite
- Analyse des besoins et fidélisation client
Profil recherché :
- Tu prépares un BTS NDRC à Pigier Toulouse
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Dynamisme et goût du challenge commercial
- Organisation et capacité d’adaptation
- Intérêt pour le digital et les outils numériques
- Esprit d’équipe et autonomie
Modalités :
- Contrat : Contrat d’alternance
- Lieu : Toulouse (31)
- Démarrage : Rentrée 2026
- Rémunération : Selon grilles et barèmes en vigueur
Intéressé(e) ? Candidatez dès maintenant la formation BTS NDRC avec Pigier Toulouse !
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