Assistant Centre de Service Clients (H/F)
En tant qu’Assistante Centre de Service Clients, vous serez impliqué dans la gestion et la coordination des demandes clients, le suivi des interventions techniques et l’optimisation de la satisfaction client, dans un environnement à fort volume d’appels entrants. Vos missions pour ce poste : • Gestion des demandes clients : Traiter et qualifier l’ensemble des demandes clients reçues par téléphone (entre 70 et 150 appels entrants par jour), e-mail ou portail internet, enregistrer les sollicitations dans les outils informatiques, informer les clients sur le suivi et les délais de traitement, et assurer l’escalade vers les services compétents si nécessaire. • Coordination et planification des interventions : Organiser et planifier l’activité des techniciens en fonction des priorités, des délais contractuels, des urgences et des compétences disponibles, tout en optimisant les déplacements et la productivité. • Suivi administratif et logistique : Gérer les commandes de consommables et de pièces, suivre les livraisons, anticiper les ruptures, gérer les stocks techniciens, créer et suivre les devis, et veiller à la fiabilité des données clients dans le système informatique. Le profil pour ce poste : • Compétences relationnelles et sens du service client : Capacité d’écoute, aisance téléphonique, qualité de communication écrite et orale, aptitude à gérer un volume important d’appels quotidiens, orientation satisfaction clients internes et externes. • Organisation et rigueur : Méthodique, capable d’anticiper, de prioriser les demandes et de respecter les procédures administratives et techniques. • Compétences informatiques et adaptabilité : Maîtrise du Pack Office, utilisation d’outils métiers, capacité d’apprentissage rapide et esprit d’équipe.
Qualification(s) requise(s) :
• Diplôme de niveau Bac à Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) dans les domaines du commerce, de la relation client, du secrétariat ou expérience significative sur un poste similaire.
Rejoignez le Groupe Oxygène et enrichissez votre vie professionnelle..
Emplois Recommandés
Développeur Java confirmé / DevOps - Colomiers
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Description de l'entreprise S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir …
Formation Comptable Assistant - Toulouse le 22/03/2027
Présentation de la société SWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus , dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi. Nous proposons des formati…
Mécanicien TP (H/F)
A propos de asap.work: Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profite…
Ingénieur Études de Prix Principal CES - Toulouse (H/F)
Le poste : Vous intervenez en amont des opérations, avec un rôle clé : sécuriser, structurer et optimiser les projets dès leur conception . Vos missions : - Analyser les dossiers (pièces éc…
Carrossier / Peintre Automobile
MécanoJob, la plateforme n°1 spécialisée dans le recrutement des métiers de la mobilité, Recherche pour son client un(e) Carrossier / Peintre Automobile H/F pour intégrer une équipe dynamique à Toulo…
Chef d'équipe monteur échafaudeur H/F
A propos de GROUPE MORGAN SERVICES: Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous ! Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre missi…
STUDENT MARKETEER TOULOUSE (H/F)
This position is at RedBull The selection process will be fully managed by RedBull. -- ## Description de l'entreprise Nos Red Bull Student Marketeers font partie du programme d'ambassadeurs de …
ALTERNANCE - Assistant Chef de Projet IA H/F - Colomiers...
Mission : Dans le cadre du développement de nos projets en intelligence artificielle, MASER ENGINEERING recherche un(e) élève ingénieur(e) en 4ᵉ année en alternance. Vous participerez au pilota…
Technico-Commercial Sédentaire CVC - Génie Climatique - PV H/F
A propos de Solipac - HRC Environnement: Le groupe Martin Belaysoud c'est : - Près de 200 ans d'histoire - 2880 collaborateurs sur 245 sites - 1.01 milliards d'EUR de chiffre d'affaires …
Acheteur pièces standard H/F
Au sein de l'équipe Achats Aftermarket Aérostructure et Cabine, vous intervenez en support des acheteurs sur la gestion d'un portefeuille de fournisseurs de pièces standard et pièces détaillées. Vous …