Guest Manager Junior en alternance (F/H)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Guest Manager Junior / Concierge en alternance. Vous serez un acteur essentiel du quotidien de notre activité, en lien direct avec les voyageurs et les partenaires. Votre mission: Assurer un accueil chaleureux, professionnel et multicanal (messages Airbnb, appels, emails).
? Gérer les réservations sur les plateformes.
? Organiser et suivre les arrivées et départs des voyageurs.
? Répondre aux demandes des voyageurs et traiter les imprévus, y compris lors d'astreintes ponctuelles le week-end (une semaine sur deux).
? Fournir informations et recommandations sur les logements et la région.
? Participer à la gestion administrative (réservations, logistique, planning).
? Contribuer à l'amélioration des annonces, des visuels et de l'expérience client globale.
? Collaborer avec les partenaires (ménage, maintenance, blanchisserie...). Votre profil: ? Formation en tourisme, hôtellerie, relation client ou gestion de projet (BTS, Licence, etc.).
? Maîtrise du français et idéalement d'une autre langue.
? Aisance avec les outils numériques et la communication à distance (plateformes, messagerie, Google Workspace).
? Sens du service client, excellent relationnel, discrétion et présentation soignée.
? Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
? Autonomie, organisation et proactivité.
? Flexibilité horaire (astreintes week-end possibles).
? Une première expérience en accueil, réception ou service client est un plus.
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