TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX CDI TOULOUSE (H/F)

Qui sommes-nous ?

Agoravita est une ESN présente dans plusieurs villes en France. Nous accompagnons nos clients dans la gestion, l'évolution et la sécurisation de leur environnement informatique.

Grâce à nos équipes spécialisées en infrastructure, développement logiciel et support utilisateurs, nous proposons des solutions adaptées aux besoins de chaque organisation, avec un service de proximité et une forte expertise technique.

Mission générale

Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise.

Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de l’entreprise, en intégrant de nouvelles technologies et en assurant la gestion des utilisateurs.

Il contribue à la diffusion des bonnes pratiques d’utilisation des équipements informatiques (matériels, systèmes, logiciels et applications) et transmet son savoir aux utilisateurs au fur et à mesures de ses interventions.

Missions principales

Déployer des parcs et réseaux informatiques

• Intégrer les composants matériels d’un poste informatique

• Installer les équipements dans le parc informatique selon la demande du service

• Déployer ou migrer un parc informatique

• Établir des interconnexions câblées ou sans fil et des dispositifs de jonction et de partage

• Sécuriser les postes informatiques

• Exploiter les outils de reporting

• Déployer des terminaux mobiles (smartphones, tablettes), dans le respect d’une procédure établie

• Installer et paramétrer des logiciels de gestion et de supervision de parcs et réseaux informatiques

Résoudre les incidents et mettre en œuvre le support technique

• Diriger l’entretien avec l’utilisateur

• Établir des hypothèses concernant la nature du dysfonctionnement en appliquant des méthodes de diagnostic

• En intervention à distance, exploiter un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et/ou un logiciel de prise en main à distance (PMAD)

• En dépannage de proximité, procéder à la résolution des incidents

• Rédiger une note de synthèse de l’intervention réalisée dans l’application de suivi

• Produire des rapports périodiques contenant les mesures et statistiques des incidents informatiques

• Remplacer les matériels obsolètes ou vieillissants (ordinateurs, périphériques, terminaux mobiles), ajouter des composants supplémentaires et appliquer les mises-à-jour aux systèmes d’exploitation et logiciels utilisés

Gérer et sécuriser des parcs informatiques

• Installer et configurer des équipements matériels et logiciels de sécurité

• Superviser le réseau de l’entreprise

• Configurer les sauvegardes périodiques des données contenues sur les postes de travail et les serveurs

Assister les utilisateurs et transmettre les bonnes pratiques dans l'entreprise

• Conseiller et former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques fournis par l’entreprise

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, d’entretien et d’utilisation des équipements

• Rédiger des fiches de procédure de résolution de nouveaux incidents

• Installer et paramétrer les outils collaboratifs de travail à distance

• Mener une veille technologique

Savoir être

• Esprit d'équipe et collaboration.

• Sens de l'adaptation et flexibilité.

• Communication claire et écoute active.

• Rigueur et fiabilité dans l'exécution des missions.

• Réactivité face aux imprévus et gestion des priorités.

• Sens du service et capacité à rassurer les utilisateurs.

• Respect, professionnalisme et image positive de l'entreprise.

• Transparence et coopération pour atteindre les objectifs communs.

Profil recherché :

• Expérience : au moins 2 ans dans un poste similaire (technicien, support, administrateur IT)

• Compétences techniques : connaissances en infrastructure IT (serveurs, stockage, virtualisation), cybersécurité, solutions cloud (Azure…), firewall et réseaux (Fortinet, Sophos, Cisco…).

• Expérience avec les outils de gestion des tickets et de support

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoignez une ESN qui aime les défis techniques et les projets à forte valeur ajoutée.

• Évoluez dans un environnement où vos idées comptent vraiment.

• Intégrez une équipe passionnée, bienveillante et toujours prête à s’entraider.

• Développez vos compétences grâce à la formation continue et aux certifications.

• Profitez d’avantages attractifs : tickets-restaurant, participation, CSE et véhicule de service selon le poste.

• Bénéficiez de 5 jours de congés supplémentaires chaque année.

• Partagez des moments conviviaux lors de nos afterworks et événements d’entreprise.

• Travaillez dans un cadre agréable avec café, thé et espaces de détente à disposition.
  

• Lieu : Toulouse
  Type de contrat : CDI / TEMPS PLEIN

• Permis B requis
  Rémunération : 26 - 30 k€ brut annuel

Déplacements à prévoir