STAGE 2027 Consultant Junior Transformation Digitale & Change Management (NowAssist) (h/f)

Job Description: Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu’il vous faut !Vous êtes étudiant(e) et à la recherche d'un stage ou d'une année de césure vous permettant de valider votre diplôme et qui fera décoller votre carrière ? Imaginez-vous au cœur d’une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation, vous avez l’opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. Votre mission, si vous l'acceptez : Une offre de stage intitulée Consultant Junior Transformation Digitale & Change Management (NowAssist) (h/f) vient de s'ouvrir au sein d’ Airbus Operations SAS sur son site de Toulouse St Martin. Vous rejoindrez le département Digital Operations and Support chargé d'assurer le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques grâce à l'excellence opérationnelle, au monitoring, au support et la gestion de la plateforme de support informatique. Dans le cadre de votre stage, vous rejoindrez l'équipe Remote Support qui gère notre centre de services informatique (ServiceDesk) pour la division Airbus Commercial. Au service de plus de 125 000 utilisateurs, ce service traverse actuellement une phase de transformation importante, incluant l'intégration des dernières technologies d'IA, et vous prendrez part à cette initiative passionnante. Ce stage, d'une durée de 5 mois, débutera idéalement en 01/02/2027 (cette période est indicative et pourra être ajustée). Vos principales missions consisteront à :

• Définir les besoins et formuler des recommandations pour la mise en place du reporting lié au nouvel Agent virtuel.
• Assurer la gestion du changement organisationnel (OCM) et le soutien à la communication pour le déploiement de la technologie NowAssist
• Contribuer à l'élaboration du guide opérationnel du Service Desk

Votre tuteur ou tutrice vous accompagnera tout au long de votre stage, vous aidant à développer vos compétences et à atteindre vos objectifs professionnels. Ce stage vous permettra notamment de développer les compétences suivantes :

• Connaissance du support informatique dans un environnement professionnel
• Gestion des partenaires
• Gestion de projet
• Gestion du changement

Votre carte d’embarquement pour cette aventure : Vous êtes actuellement en Master 2 en Informatique, école de commerce ou un domaine équivalent. Vous possédez idéalement les compétences suivantes : Compétences techniques :

• Connaissance des process ITIL souhaitée (non obligatoire)
• Une connaissance de ServiceNow est également souhaitable (non obligatoire)
• Maîtrise de la suite Google

Soft Skills :

• Proactivité et Motivation
• Très bonne communication à l’oral et à l’écrit

Compétences linguistiques:

• Anglais: advancé / négociation
• Français: négociation / fluent

Notre processus de recrutement : Votre candidature sera analysée attentivement par notre équipe de recrutement. Si votre profil correspond à nos attentes, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo. Suite à cette étape, si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager pour un entretien. Envie de faire partie de l'aventure Airbus ? Postulez dès maintenant et This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Company: Airbus Operations SAS Employment Type: Internship ------- Experience Level: Student Job Family: Digital By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [email protected]. At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.