ALT 2026 - Conseiller en communication (H/F)

**Job Description:** Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut ! Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance. Une offre d'apprentissage intitulée " *Apprenti(e) - Conseiller en Communication au Customer Care Centre (H/F)*' vient de s'ouvrir au sein du support client Airbus (SBCB - Operations & Business Efficiency) sur son site de *Blagnac*. Vous rejoindrez une équipe de 30 personnes au sein du département « SBCB » en charge du bon fonctionnement du support des opérations du Customer Care Centre. Cet apprentissage consistera à travailler dans un environnement de travail unique où le support à nos clients ne s'arrête jamais. Au sein du Customer Services (Airbus Commercial), nous sommes en charge de la livraison de solutions qui supportent la totalité de la flotte Airbus, résolvant différentes situations auxquelles font face nos clients internationaux. Cet apprentissage débutera à la rentrée scolaire 2026 pour une durée de *2 ans*. Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues. Tâches et responsabilités: Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

• Définition, en collaboration avec l'équipe de communication Airbus et les équipes Customer Care Centre, un plan de communication et marketing interne pour assurer que les missions, rôles et responsabilités soient bien connues et comprises par l'ensemble des équipes internes avec lesquelles nous collaborons.
• Définition, en collaboration avec l'équipe de communication Airbus, une stratégie de communication et marketing externe pour assurer que l'ambition soit bien connue et comprise par l'ensemble de nos clients (Compagnies aériennes, Centre de maintenance) et partenaires (Motoristes)
• Participer à la construction d'un set d'outil de communication (Site web, présentation, évènements, etc...)
• Compétences & Prérequis : *

Vous allez intégrer une formation de niveau BAC +5 dans le domaine de la Communication et du Marketing pour un apprentissage d'une durée de 2 ans. Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• Rigoureux (se), curieux (se) et autonome
• Pourvu(e) d'un bon esprit d'équipe
• Doté (e) d'un sens relationnel et d'une bonne capacité de communication
• Capacité d'intégration dans une équipe et souplesse d'adaptation
• Reconnu(e) pour vos qualités d'organisation
• Aptitude d'analyse et de synthèse
• Force de proposition et proactif
• Digital
• Créatif
• Appétence pour les domaines techniques, opérationnels et industriels

• Outils : * G-Suite; Adobe Premiere Pro / Davinci Resolve; Gemini * • Compétences linguistiques : Anglais : avancé Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer. Notre processus de sélection L'étude des candidatures est réalisée par un recruteur. Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l'issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste. Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste. Avantages liés à l'entreprise Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site : Information complémentaire Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature : 1. Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée, 2. Durée de la formation visée, 3. Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l'école. An exciting opportunity for a Communication Advisor has arisen within our dynamic and growing Customer Care Centre worldwide team. You will join a globally recognized company, established on every continent and enriched by a diversity of backgrounds, expertise, and cultures. Focused on digital technology and at the forefront of research and innovation, you have the opportunity to become part of this exciting journey. Choosing one or more years of an apprenticeship is a unique opportunity to combine the knowledge gained during your studies with hands-on application in a challenging professional environment. The Airbus team will train and support you throughout your apprenticeship, helping you grow and evolve. An apprenticeship offer entitled ' Apprentice - Customer Care Centre Communication advisor (M/F)' has just opened within SBCB - Operations & Business Efficiency on Blagnac site. You will join the SBCB - Operations & Business Efficiency department in charge of supporting the Customer Care Centre Operations. This apprenticeship will consist in working in a unique environment where the support to our customers never stops. Within the framework of the Airbus Commercial Customer Services, we are accountable for the delivery of solutions supporting the whole Airbus fleet, resolving unexpected situations experienced by Airbus Customers Worldwide. This apprenticeship will start at the beginning of the 2026 academic year and will last 2 year(s). This position requires security clearance or requires being eligible for clearance by recognized authorities. Tasks and responsibilities: You will be under the responsibility of a manager who will help you to identify your professional objectives and support you in the development of your skills. You will contribute to the following main activities:

• Define, in collaboration with the Airbus corporate communication and Customer Care Centre teams, an internal marketing and communication plan in order to ensure the missions, roles and responsibilities are well known and understood by all internal stakeholders.
• Define, in collaboration with the Airbus corporate communication team, an external marketing and communication strategy in order to ensure the ambition is well known and understood by our customers (Airlines, MRO) and partners (Major suppliers)
• Participate in a communication toolbox set creation (Website, presentation, events, etc...) with digital and creative engagement

Skills & Prerequisites: You will integrate a BAC+ 5 level training in the field of Communication and Marketing or equivalent for an apprenticeship of 2 years. You have the following knowledge and skills:

• Rigorous, inquisitive, curious, autonomous
• Team spirit
• Good interpersonal and communication skills
• Adaptable and able to integrate a team fast
• Methodical and well organized
• Capacity to analyze and synthesize
• Proactive
• Digital mindset
• Creative
• Interested by technical, operational…