Technicien support réseaux et télécoms H/F
Garantir la continuité des connexions réseau et la qualité des services télécoms est au cœur de ce poste. Au sein de TOHTEM, vous intervenez sur les opérations de support technique liées aux infrastructures réseaux et télécoms. Vous travaillez en lien avec les ingénieurs pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance des installations. Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant, où la rigueur technique et la réactivité sont essentielles. Le rythme de travail s'organise sur des horaires tournants couvrant la plage 7h30 à 20h, avec une disponibilité un samedi sur quatre. Les missions confiées couvrent un large périmètre de responsabilités :
- Identifier et diagnostiquer les incidents réseau et télécoms (tunnel IPsec, routage, BGP, etc.)
- Corriger les configurations des routeurs en coordination avec les ingénieurs NOC
- Assurer la communication technique et le suivi des dossiers avec le client final
- Réaliser les opérations de maintenance préventive et les mises à jour d'équipements
- Effectuer la correction des configurations défaillantes et valider leur bon fonctionnement
- Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et transmettre les retours nécessaires aux équipes concernées
- Solides bases en technologies télécoms : ADSL, SDSL, FTTH, FTTB, 4G
- Bonne maîtrise des protocoles et technologies : VPN, tunnel GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN
- Connaissance des équipements : Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet
- Capacité à diagnostiquer et corriger des incidents de routage et de configuration
- Aisance dans la communication technique avec les clients et les équipes internes
- Esprit d'analyse et sens de la précision dans le suivi des interventions
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