Stage - Customer Success Management (6mois)
✨ Le rôle :
En tant que Customer Success Intern chez OneStock, ta mission sera d’accompagner l’équipe Customer Success Management (CSM) dans ses activités quotidiennes de gestion de comptes clients .
Grâce à la diversité de tes missions, tu développeras une solide expertise en relation client dans un environnement SaaS dynamique et innovant .
Tu joueras un rôle clé dans la satisfaction , la fidélisation et la croissance du portefeuille clients, en contribuant directement à leur succès. 💪
🚀 Tes principales missions :
- Préparer, participer et assurer le suivi des réunions clients .
- Coordonner les demandes clients et mobiliser efficacement les ressources internes .
- Contribuer au développement d’opportunités de cross-sell , de la démonstration jusqu’au lancement du projet.
- Participer à la mise en place d’actions d’amélioration continue pour renforcer l’expérience client.
Tout au long de ton stage, tu bénéficieras d'un accompagnement et d'un mentorat pour t'aider à progresser et à réussir dans ton rôle. 🌱
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