Alternant Conseiller Clientèle F/H

Description de l'offre

Description

CA Auto Bank is the digital bank specializing in sustainable mobility. With operations in 19 countries, it combines a wide range of financing, rental and mobility services with innovative and flexible banking products. We bring together a century of solid growth and the driving vision of the Crédit Agricole Personal Finance & Mobility group, sole shareholder. A mix of tradition and innovation that allows us to focus on important objectives, such as extending our reach in every sector, from automotive to motor vehicles, to leisure, to marine, to agriculture, to light and heavy commercial vehicles. All this while paying great attention to green mobility. CA Auto Bank, is a digital bank that pursues the two avenues of innovation and sustainability, to improve both the present and the future.

Vous rejoignez l'équipe du Centre Relations Partenaires (CRP) de Toulouse, en charge de l’étude, dont la mission est d'animer un réseau d'apporteurs en liaison avec les Zones Managers.

Vous serez chargé d'étudier et de financer de dossiers liés à l'achat de véhicules (auto, camping cars).

MISSIONS

· Assurer l'accompagnement commercial et fournir le meilleur service téléphonique et conseils aux partenaires, connaître et participer aux plans d'actions et de fidélisation
· Etudier des demandes de financement dans le respect des règles crédits et de conformité en vigueur
· Gérer des appels entrants et répondre aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process
· Relancer et suivre votre portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers
· Contribuer aux objectifs du centre de relation partenaires national en respectant les exigences en termes de productivité et de qualité de service.
· Alerter votre hiérarchie :

=> Lorsqu’une pratique inhabituelle ou douteuse est identifiée dans la relation avec un point de vente

=> Si vous suspectez une fraude client dans l'exercice de votre délégation d'acceptation

· Favoriser la remontée d'informations et la communication au sein de l'agence

Compétences recherchées :

· Organisation
· Autonomie
· Rigueur
· Aisance relationnelle et commerciale
· Esprit d'équipe

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2 minimum