responsable administration des ventes (f/h).
descriptif du poste
Votre rôle consiste à superviser l'administration des ventes :
. Management d'équipe : Encadrer et accompagner vos gestionnaires ADV (recrutement, formation, animation de réunions, suivi des indicateurs de performance).
. Gestion Opérationnelle : Superviser le processus complet des commandes clients, assurer la fluidité des livraisons et veiller au respect des paiements.
. Relation Client & Litiges : Agir en tant que garant de la satisfaction client en résolvant les réclamations liées aux commandes ou à la facturation.
. Finance & Reporting : Calculer les provisions (pénalités) et les travaux à facturer, assurer le recouvrement, et collaborer avec les commissaires aux comptes.
. Coordination Interne : Maintenir un lien étroit avec la production, la logistique, la finance et la qualité pour garantir l'exécution optimale des contrats.
Statut Cadre, forfait jour.
Télétravail possible à raison d'un jour par semaine.
profil recherché
De formation Bac+4, vous justifiez d'une expérience de 6 années minimum.
Votre Profil :
. Expérience : Solide connaissance de l'environnement industriel, ou idéalement aéronautique et expérience confirmée en management de proximité et pilotage d'activité.
. Compétences Techniques : Maîtrise des outils informatiques dont SAP, et excellente connaissance des processus ADV/Front Office ainsi que des flux d'entreprise industriels.
. Langue : Anglais courant obligatoire (écrit et oral).
. Qualités : Fort sens de l'engagement, orientation client, autonomie, organisation, écoute active et excellentes qualités relationnelles.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, un(e) Responsable ADV.
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