technicien informatique SUPPORT RETAIL (IT)
Au sein du service, il sera demandé d?assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : Intervention sur les infrastructures virtualisées Maintenance des bases de données Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms Maintenance logiciel encaissement Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l?analyse et la résolution des problématiques. Profil candidat: Profil technicien en informatique avec Bac+2 Première expérience sur un poste en support Appétence pour la partie fonctionnelle. Bonne capacité d?adaptation Bonne capacité relationnelle Sens élevé de la satisfaction client
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