Senior Salesforce Expert - Feedback Management & Intégrations API

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } Salesforce - Feedback Management

• Concevoir et déployer des solutions basées sur Salesforce Feedback Management (surveys, automatisations, feedback loops)
• Configurer les objets Salesforce, Flows, règles métier et automatisations
• Construire des reportings et dashboards globaux
• Garantir l'alignement avec les enjeux Customer / Employee Experience à l'échelle internationale
• Assurer la qualité de la donnée, la gouvernance et la bonne exploitabilité des feedbacks

Intégration & APIs

• Concevoir, exposer et consommer des APIs REST autour de Salesforce
• Intégrer Salesforce avec des systèmes globaux (CRM, ERP, plateformes Data, applications externes)
• Mettre en œuvre des intégrations synchrones, asynchrones et event‑driven
• Contribuer à la définition et au respect des standards d'architecture d'intégration
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (OAuth, authentification, gestion des accès)

Collaboration internationale & delivery

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes onshore (Toulouse, Paris) et offshore (Inde)
• Participer aux rituels Agile (daily meetings, reviews, coordination inter-équipes)
• Coordonner les activités fonctionnelles et techniques dans un contexte multi‑sites
• Produire une documentation claire, structurée et réutilisable
• Faciliter le knowledge transfer entre équipes

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } Expérience & expertise

• 5+ ans d'expérience sur Salesforce, idéalement sur des projets à forte composante intégration
• Expertise sur Salesforce Core
• Expérience ou forte appétence pour Salesforce Feedback Management / Surveys
• Solide expérience des APIs REST et des mécanismes d'intégration Salesforce
• Connaissance des patterns d'intégration (sync, async, event‑driven)
• Une expérience middleware (MuleSoft ou équivalent) est un plus

Méthodologie & environnement

• À l'aise dans des environnements internationaux et distribués
• Pratique de l'Agile / SAFe
• Autonome, orienté delivery, qualité et résultats
• Capacité à évoluer dans des contextes clients complexes

Soft skills

• Excellent relationnel et forte capacité de communication
• Aisance en client‑facing
• Capacité à jouer un rôle de lead technique ou fonctionnel
• Esprit collaboratif et multiculturel