ALT 2026_ Apprenti(e) en opérations clients et transformation digitale (h/f/)

**Job Description:** Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut ! Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. Une offre d'apprentissage intitulée « *Apprenti(e) en opérations clients et transformation digitale (h/f/)* » vient de s'ouvrir au sein de *

NAVBLUE SAS

* sur son site de Blagnac. Vous rejoindrez une équipe de 7 personnes au sein du département « Customer Experience Operations », en charge des activités de support à l'expérience client : prévisions, gestion des outils opérationnels, définition et mise en œuvre d'outils de suivi de la performance, définition et mise en œuvre des processus, définition et mise en œuvre de la gouvernance des données, support aux ventes... Cet apprentissage consistera à accompagner NAVBLUE dans son projet de digitalisation à travers la prise en charge de missions essentielles. Cet apprentissage débutera à la *rentrée scolaire 2026* pour une durée de 1 à 2 an (s). * Tâches et responsabilités: * Encadré(e) par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes:

• Contribution à l'analyse des opportunités offertes par la digitalisation des processus.
• Contribution aux projets de standardisation, d'automatisation et de digitalisation des processus associés aux activités de vente, de déploiement et de support client.
• Contribution aux projets de standardisation, d'automatisation et de digitalisation du suivi des performances des activités Customer Experience.
• Contribution aux activités commerciales (préparation et négociation d'offres simples à volume d'affaires limité, sous la supervision d'un directeur commercial).
• Compétences & Prérequis: *

Vous allez intégrer une formation de niveau BAC +4/5 dans le domaine de la transformation digitale pour un apprentissage d'une durée de 1 ou 2 ans. Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• Bases en Commercial
• Gestion de projet
• Maîtrise des outils CRM (idéalement Salesforce) et capacité à piloter son activité via des dashboards de suivi.
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Digitalisation de processus
• Une capacité d'écoute et de restitution des éléments qui vous sont communiqués
• La rigueur et fiabilité dans la réalisation des travaux qui vous sont demandés
• Votre capacité à prendre des initiatives et l'envie de gagner en autonomie sur des sujets
• Une appétence particulière pour les nouvelles technologies et le digital.

* Compétences linguistiques :

• Anglais : avancé
• Français : avancé
• Notre processus de sélection *

L'étude des candidatures est réalisée par un recruteur. Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l'issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste. Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste. * Avantages liés à l'entreprise * Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise. * Information complémentaire * Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :

1. Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée,
2. Durée de la formation visée,
3. Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l'école.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth. ****Company:**** NAVBLUE SAS *Contract Type:* Apprenticeship ----- *Experience Level:* Student *Job Family:* Digital By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to *** . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.