Assistant Sav H/F/X

A propos de KIWI Emploi Toulouse Industrie - Logistique - Hôtellerie - Restauration: KIWI Emploi, c'est votre réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant en Nouvelle-Aquitaine et en Occitanie ! En recherche d'emploi ? Avec ou sans diplôme, avec ou sans expérience, notre équipe vous accompagne pour dénicher la mission qui vous correspond, en intérim, CDD ou CDI dans les métiers du BTP, des espaces verts, de l'industrie, de la logistique, du commerce, de la relation client et du tertiaire. Prenez votre envol avec KIWI ! ??
Votre mission: Notre agence d'emploi recrute, pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) SAV (F/H).

Vous intégrerez une structure reconnue pour son expertise technique, au sein d'une équipe qui valorise le sens du service, la rigueur et la qualité du suivi client.

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Localisation : Toulouse 31300-
Prise de poste : Immédiate-
Contrat : Intérim , évolutif vers CDI-
Horaires : 35h hebdomadaires-
Rémunération : Selon le profilVos missions principales

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Réceptionner les appels clients et créer les tickets de hotline-
Qualifier les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs-
Créer, suivre et clôturer les tickets SAV-
Planifier et coordonner les interventions techniques-
Passer les commandes liées aux interventions-
Informer les clients sur le suivi et les délais d'intervention-
Traiter les rapports d'intervention-
Mettre à jour les dossiers machines, projets et plannings-
Envoyer les dossiers techniques aux clients-
Assurer un support administratif auprès des équipes internes et des clients Votre profil: Compétences techniques

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Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook...)-
Expérience sur logiciel de gestion type CRM / ERP (ODOO serait un plus)-
Aisance avec le suivi de tickets et la gestion administrativeSavoir-faire

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Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle-
Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers-
Bonne compréhension des process techniques et administratifsSavoir-être

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Excellent sens du service client-
Bon relationnel et communication claire-
Réactivité et esprit d'équipe-
Autonomie et fiabilitéFormation

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Bac +2 en assistanat, gestion, logistique ou équivalent-
Ou expérience significative en ADV / logistique / support client