Technicien Support HD Front-Office - Toulouse (F/H)

Technicien Support HD Front-Office - Toulouse (F/H) - Toulouse

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

EXPERIS France recherche un Technicien de Support Utilisateur (F/H) pour rejoindre nos équipes sur Toulouse.

Au sein du service support , vous serez en charge de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels. Votre mission consiste à accompagner les clients, diagnostiquer les problèmes et assurer la continuité des services.

Vos missions principales :

• Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes.
• Intervenir sur les infrastructures virtualisées .
• Assurer la maintenance des bases de données .
• Gérer le matériel d'encaissement , les infrastructures réseaux et télécoms.
• Effectuer la maintenance logicielle d'encaissement .
• Assister les utilisateurs sur les solutions logicielles.
• Enrichir la base de connaissances .
• Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques.
• 60 % support applicatif / 40 % support technique

Technical skills

• Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio.
• Maîtrise des systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware.
• Gestion et maintenance des bases de données SQL Server 2008/2016 .
• Connaissance du matériel d'encaissement et des solutions logicielles associées.
• Idéalement BAC+2 avec au moins 1 an d'expérience dans le support technique ou applicatif.

Soft skills

Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.