Administrateur & Paramétreur ServiceNow (F/H) - Domaine bancaire
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3 jours de télétravail / semaine - Toulouse Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur.rice & Paramétreur.euse ServiceNow pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. Contexte : Vous intervenez au sein d'un environnement où vous êtes au cœur du lien entre les besoins métiers et les solutions techniques. Votre rôle consiste à analyser les besoins, concevoir les solutions, réaliser les paramétrages sur ServiceNow et accompagner leur mise en production, tout en veillant à la fiabilité et à la bonne évolution de la plateforme. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Conception & évolution de la plateforme :- Analyser et traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées
- Concevoir et réaliser les paramétrages et évolutions sur ServiceNow
- Développer et faire évoluer les modules, fonctionnalités et objets de la plateforme
- Participer au maquettage et à la conception des solutions
- Concevoir et mettre en œuvre des workflows
- Réaliser les tests techniques et la recette des évolutions
- Préparer les livraisons et packages nécessaires aux mises en production
- Collaborer avec les équipes projet, Product Owners, Business Analysts et différentes parties prenantes
- Documenter les solutions mises en œuvre
- Apporter un support fonctionnel de niveau 2 aux équipes en charge du support utilisateurs
- Participer à l'analyse et au traitement des incidents et problèmes fonctionnels
- Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme
- Veiller au bon fonctionnement et à la stabilité de l'environnement ServiceNow
- L'administration et le paramétrage de ServiceNow
- Les concepts ITSM / ITIL
- La conception et la gestion des workflows
- Les bases de données relationnelles
- Les API REST et leur documentation avec Swagger / OpenAPI
- Les phases de tests, recette et mise en production
- L'analyse et la formalisation des besoins utilisateurs
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