Technicien Helpdesk logiciel (H/F)
Accueillir, conseiller et assister les utilisateurs
- Qualifier les besoins et traduire les problématiques en termes techniques
- Analyser et résoudre des incidents fonctionnels et techniques (niveaux simples à complexes)
- Intervenir sur des infrastructures virtualisées
- Assurer la maintenance des bases de données
- Intervenir sur le matériel d'encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms
- Assurer la maintenance des logiciels d'encaissement
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des solutions logicielles
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances
- Collaborer avec les ingénieurs support pour la résolution des incidents complexes
Environnement technique
- Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Fibre, radio, équipements Cisco
- Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware
- Bases de données : SQL Server 2008/2016
Répartition du poste : 60 % fonctionnel logiciel / 40 % technique orienté réseaux
Organisation du travail
- Amplitude horaire : 7h30 à 20h, planning connu 1 an à l'avance
- Plusieurs créneaux horaires possibles (matin, intermédiaire, soir)
- Travail le samedi : 1 samedi sur 4
- Temps de travail : 38h30 par semaine
- Formation Bac +2 en informatique
- Minimum 2 ans d'expérience en support helpdesk
- Bon relationnel et sens du service client
- Capacité d'analyse, rigueur et autonomie
?Site situé à Basso Combo Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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