Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Nous recrutons un Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F) pour intervenir au sein d’un environnement grand compte . Intégré(e) à une équipe support structurée, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents complexes escaladés par le niveau 1 et contribuerez activement à la continuité de service auprès des utilisateurs. Ce poste s’inscrit dans un contexte exigeant, avec de forts enjeux de conformité, de configuration et de qualité de service .

Les missions principales :

• Prendre en charge les incidents escaladés de niveau 2
• Réaliser le diagnostic, l’analyse et la résolution des incidents techniques
• Assurer le support poste de travail sous Windows 11
• Gérer les mises à jour (OS, drivers)
• Traiter les incidents liés aux imprimantes et périphériques
• Intervenir sur des problématiques VPN et clés de registre
• Effectuer des appels sortants pour accompagner et dépanner les utilisateurs
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et du support

Technical skills

• Windows 11
• Outils / technologies appréciés :
  • MECM / SCCM
  • PowerShell
  • Intune
• Environnement soumis à des contraintes de conformité et de standardisation

Soft skills

• Bonne maîtrise des environnements poste de travail Windows
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes
• Connaissances appréciées :
  • MECM / SCCM
  • PowerShell
  • Intune
• Compréhension des enjeux de configuration et de sécurité des postes utilisateurs

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.