Technicien Informatique H/F
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F pour rejoindre notre équipe. Rattaché(e) directement au Responsable du service informatique, vous intervenez sur l'ensemble des problématiques liées aux postes de travail, aux réseaux, aux systèmes et à la téléphonie.
VOS MISSIONS :
Vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs en cas de dysfonctionnement et assurez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. À ce titre, vos principales missions seront :- Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs.
- Enregistrer et suivre les incidents et anomalies de fonctionnement.
- Préqualifier les dysfonctionnements afin de les orienter vers le bon niveau de support.
- Diagnostiquer les problèmes et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
- Installer, configurer et intégrer de nouveaux équipements informatiques.
- Configurer et maintenir les postes de travail des collaborateurs.
- Assurer la maintenance et la sécurité des équipements informatiques.
- Participer au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure réseau.
- Intervenir sur les problématiques wifi: configuration, sécurisation et tests de couverture.
- Participer à l'administration du réseau et des systèmes.
VOTRE PROFIL :
De formation informatique, vous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique, administration systèmes et réseaux ou infrastructure. Vous maîtrisez ou disposez de bonnes connaissances sur :- Les fondamentaux de l'administration réseau : TCP/IP, WAN, Proxy…
- Les environnements Wi-Fi : configuration, sécurité et diagnostic.
- La téléphonie sur IP.
- La maintenance et la configuration des postes de travail.
- Les problématiques de sécurité informatique.
- Le diagnostic et la résolution d'incidents techniques.
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