Chargé de clientèle H/F
Présentation de l'entreprise
Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.
Nous recherchons pour l'un de nos clients : Chargé(e) clientèle.
Missions :Relation Clients :
- Réceptionner les demandes selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet, …)
- Identifier le besoin et apporter une réponse adaptée au client dans le domaine de l’assainissement
- Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain
- Assurer le lien avec les services techniques
- Traiter les appels téléphoniques
- Rédiger des courriers et/ou courriels
- Appliquer les procédures internes de gestion des demandes.
Facturation :
- Générer la facturation de nos prestations
- Traiter les anomalies de facturation
Reporting :
- Garantir la qualité des données enregistrées dans le cadre du suivi des demandes
- Participer activement à l’atteinte des indicateurs de performance du service.
Profil recherché
Compétences professionnelles :
- De formation BAC+2/3 dans le domaine administratif / gestion
- Expérience confirmée dans la relation clientèle
- Maîtrise du Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM)
- Très bonnes capacités rédactionnelles
- Bon relationnel et aisance orale.
Compétences comportementales :
- Capacité à s’organiser
- Autonomie, rigueur
- Esprit d’équipe et coopération
- Sens du service rendu aux clients
Éléments complémentaires
Prise de poste dès que possible.
Durée de la mission : 4 mois.
Temp de travail : 37h par semaine.
Rémunération : 13.19 euros + 13ème mois + diverses primes et tickets restaurant.
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